譯者注：在電子商務(wù)中，我們發(fā)現(xiàn)用戶在支付環(huán)節(jié)的流失率非常高，支付流程的用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。本文介紹了一些移動(dòng)端支付流程的方法，怎樣讓我們的支付流程更加易用。業(yè)余時(shí)間翻譯了這篇文章跟大家共享，若大家發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤，歡迎隨時(shí)給予糾正。
原文地址：designing-a-better-mobile-checkout-process
數(shù)據(jù)顯示越來(lái)越多的用戶具有使用智能手機(jī)進(jìn)行付款的傾向?！?這些用戶愿意在移動(dòng)設(shè)備上完成購(gòu)買嗎？ ”這個(gè)問(wèn)題得到了迅速回答。2012年，美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)銷售額飆升81%,形成了250億美元的市場(chǎng)。
值得注意的是，這些成交貢獻(xiàn)只有一部分來(lái)自于app。根據(jù)調(diào)查顯示，61％-81％的用戶更傾向于在移動(dòng)端的網(wǎng)頁(yè)上來(lái)完成購(gòu)物的各種操作：研究商品和價(jià)格，查看商品詳情，參加促銷活動(dòng)，下單和支付等。比起功能相互獨(dú)立的app，他們更傾向于在瀏覽器中來(lái)進(jìn)行購(gòu)物（來(lái)獲得瀏覽與支付環(huán)節(jié)之間的無(wú)縫體驗(yàn)）。
讓我們深入看一些移動(dòng)端結(jié)賬流程的例子。
1、 只保留重要信息
我們也許都回答過(guò)很多令人討厭的問(wèn)題，比如“你是怎么知道我們的？”這樣的問(wèn)題可能是對(duì)商家有用，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何作用。然后這些消費(fèi)者需要付出辛苦賺來(lái)的錢(qián)，他們也更有權(quán)力決定是否關(guān)閉這個(gè)頁(yè)面。
雖然這些問(wèn)題在網(wǎng)頁(yè)上不那么重要，但是在移動(dòng)端卻是致命的。讓我們來(lái)看兩個(gè)例子
