《簡約至上：交互設(shè)計四策略》

著：[英] 賈爾斯·科爾伯恩

譯：李松峰

人民郵電出版社

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寫札記有什么好處？費時費心又費力的

1. 梳理知識框架，記錄閱讀收獲、心得，本身就是一個加深理解、溫故內(nèi)化的過程。

2. 摘錄重要知識，存儲在數(shù)字媒體上，方便隨時按需查閱。

3. 鍛煉思維和表達(dá)。

百利無一害，來吧，走起。

這本書是講什么的？

本書講述了一個產(chǎn)品價值觀和四個策略。

一個產(chǎn)品價值觀：作者崇尚簡單體驗的產(chǎn)品設(shè)計。簡單的產(chǎn)品更容易制造 (成本也更低)，也更容易使用 (市場也更廣)

① 這里的產(chǎn)品指數(shù)字產(chǎn)品或?qū)嶓w產(chǎn)品。

② 本書主要考慮大多數(shù)用戶 (主流用戶) 的體驗。

四個策略：刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移。本書的核心內(nèi)容就是講述如何通過這四個策略（我理解就是方法論）設(shè)計大多數(shù)用戶喜愛的簡單體驗。這幾個策略適用于簡化功能和內(nèi)容。

體會與心得

1. 知識原理很多都是相通的

① 本書的刪除策略與奧卡姆剃刀

奧卡姆剃刀：“如無必要，勿增實體”。講的也是簡單性原則。

他說：“切勿浪費較多東西去做，用較少的東西，同樣可以做好的事情?！?講得真好，不能贊同更多。

② 組織策略與親密性原則

親密性原則：彼此相關(guān)的項應(yīng)當(dāng)靠近，歸組在一起，成為一個視覺單元。——《寫給大家看的設(shè)計書》Robin Williams，非常棒 推薦

組織策略與親密性原則講的都是正確組織信息的方法論。

③ 簡單與別讓我思考

別讓我思考 (可用性最重要的原則)：你的目標(biāo)應(yīng)該是讓每一個頁面或屏幕都不言而喻，這樣的話，普通用戶只要看它一眼就知道是什么內(nèi)容，知道怎么使用它。即他們不需要思考就能明白。可用性是關(guān)于人，關(guān)于人們?nèi)绾卫斫夂褪褂卯a(chǎn)品的，它和技術(shù)沒有關(guān)系。技術(shù)日新月異，人本身的變化卻非常緩慢?！饵c石成金》史蒂夫·克魯格，很棒 推薦+1

2. 凡事過猶不及。

書中有一個案例驚嘆不已，講的是東京蘋果專賣店，沒有按鈕的電梯 (電梯內(nèi)和外都沒有操控按鈕)，自動在每一樓層停靠、自動開和關(guān)門 (乘客干預(yù)不了)。置用戶于完全失控的環(huán)境中（要是深夜一個人乘坐，估計得嚇不活了）。難以置信，誰能想到以優(yōu)質(zhì)體驗設(shè)計征服世界的鼎鼎大名的蘋果，居然還有這種反人類的逆天設(shè)計！

3. 這本書的閱讀體驗跟《寫給大家看的設(shè)計書》極相似

① 簡單、輕松、通俗易懂兩者都為讀者創(chuàng)造了簡單、輕松的閱讀體驗。把知識融入情境、故事，以圖示意，短小的一篇一篇像在和你講故事，娓娓道來、言之有物、簡明扼要、通俗易懂。

② 知識框架扁平、濃縮為極簡，過目難忘《簡約至上》把全書核心凝煉為：刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移?！秾懡o大家看的設(shè)計書》將復(fù)雜的設(shè)計原理凝煉為：親密性、對齊、對比、重復(fù)。合上書，就能回憶起來，太簡單又太深刻，真的想忘記都難。

4. 好書亦師亦友

“雖然這世界上不能改變的東西很多，但眼前的設(shè)計還是有很多簡化的途徑可循?！薄ⅰ澳隳茏龅健?.. 像不像一個智慧溫暖又真誠善良的朋友在不斷的給你信心和鼓舞？

思考：為什么大多數(shù)用戶喜歡簡單？

(小聲說，我也喜歡)

以我淺薄有限的認(rèn)知來看，人們喜歡簡單不僅因為簡單順應(yīng)人性，還因為簡單帶來高效：

① 簡單順應(yīng)人性簡單意味著不用思考，以現(xiàn)有的認(rèn)知水平一看就明白，在人的舒適區(qū)，啟用的是人低耗能自動模式，是本能來的。而復(fù)雜的事物，如思考、學(xué)習(xí)、鍛煉、做一件難的事，都是更多的消耗人的腦力、體力、意志力、自控力、耐心、時間，都是調(diào)用人的高耗能模式，所以復(fù)雜這個東西本質(zhì)上是反人性的。

② 簡單帶來高效不管是工具任務(wù)型產(chǎn)品還是內(nèi)容型產(chǎn)品，用戶使用產(chǎn)品的邏輯路線是一樣的，都是經(jīng)由認(rèn)知 -> 決策 -> 行動 -> 達(dá)成目標(biāo)；如果簡單就會：認(rèn)知快 -> 決策快 -> 行動快 -> 高效達(dá)成目標(biāo)；所以，簡單是大多數(shù)用戶的剛需了。

精選摘錄與總結(jié)

1. 越復(fù)雜或少用的知識，忘記就越快。

2. 簡單源自專注。明確自己的目標(biāo)，更容易迷途知返。

3. 解決問題前，先搞清楚狀況。糾結(jié)于某個設(shè)計時，退一步想想：“用戶在這里真正想干的是什么？” 聚焦用戶。

4. 共識：把所有利益相關(guān)方的目標(biāo)都統(tǒng)一到最終用戶身上，通過共識構(gòu)建愿景。然后，阻力和爭斗就會減少。

怎么讓利益相關(guān)方聽自己的？答案是必須理解他們的想法。

先從傾聽他們和理解什么對他們最重要開始。把匯總的意見恰當(dāng)?shù)胤答伣o他們，他們會知道你已經(jīng)明白了。在感覺被人傾聽后，他們才會樂意敞開心扉。

“我也希望看到最適合用戶的設(shè)計，我們一塊看幾個，看看是否可行。”

不要嘗試說服別人，聽他們說，讓他們自己判斷，讓他們自己承認(rèn)而不是回避問題，然后再去尋找解決他們問題的方案。

5. 產(chǎn)品使用環(huán)境是觀察用戶的最佳地點，必須使軟件設(shè)計符合環(huán)境需求。你的用戶體驗應(yīng)該簡單到不受這些干擾的影響，能夠在人們被打斷的間隙生存。

6. 為主流用戶 (大多數(shù)用戶) 而設(shè)計，忽略專家型用戶。

7. 體現(xiàn)品牌特征① 實用性——這個品牌能做什么對我有幫助的事情？(如讓飛行更簡單)② 這個品牌給了我什么感覺？(如充滿活力，好玩)③ 這個品牌崇尚什么？

8. 簡單就是讓用戶感到自己在掌控一切。你的設(shè)計不能跟這種掌控的感覺有什么抵觸，而是應(yīng)該放大這種感覺。

9. 設(shè)計之所以會變復(fù)雜，通常是因為某些不重要的步驟擠占了核心特性。關(guān)注用戶行為 (而不是你的設(shè)計)，并且從用戶的視角把它描述出來。

10. 在研究某個問題的時候，你需要把它轉(zhuǎn)換成一種認(rèn)識。故事是描述認(rèn)識的一種好方式。與一大堆需求描述相比，故事更容易讓讀者明白什么重要和為什么重要。故事應(yīng)該用三言兩語把核心體驗表達(dá)出來。

11. 極端的可用性

① 任何人都可以使用

② 毫不費力的使用

③ 瞬間響應(yīng)

④ 一目了然

⑤ 始終工作

⑥ 不出錯

⑦ 恰好夠用的信息

⑧ 在混亂無序的環(huán)境中工作

爭取你不可能達(dá)成的目標(biāo)有一個重要的好處：保持正確的方向。

12. 堅持不懈是達(dá)成簡單最重要的一步。

“乍一看到某個問題，你會覺得很簡單，其實你并沒有理解其復(fù)雜性。當(dāng)你把問題搞清楚之后，又會發(fā)現(xiàn)真的很復(fù)雜，于是你就拿出一套復(fù)雜的方案來。實際上，你的工作只做了一半，大多數(shù)人也都會到此為止……但是，真正偉大的人還會繼續(xù)向前，直至找到問題的關(guān)鍵和深層次原因，然后再拿出一個優(yōu)雅的、堪稱完美的有效方案?！?——史蒂夫·喬布斯

13. 簡化意味著改變，而改變始終意味著痛苦。多數(shù)人會不惜代價避免痛苦。收集需要改變的證據(jù)很重要。

14. 挑出正確的點子，確保能夠得到很好的執(zhí)行。

刪除：通過刪除來簡化設(shè)計，刪除所有不必要的，直到減無可減。

15. 刪除雜亂的特性可以讓設(shè)計師專注于把有限的重要問題解決好，而且也有助于用戶心無旁騖地完成自己的目標(biāo)。

16. 不要等著別人不分青紅皂白地、無情地刪除最有意思的功能。要總攬全局，保證只交付那些對用戶體驗而言真正有價值的功能和內(nèi)容。

17. 體驗的核心是最能打動用戶的東西。找到它，刪什么留什么就一目了然了。能夠消除用戶挫折感的功能同樣也會受到歡迎。

18. 刪除殘缺的功能、導(dǎo)致出錯的功能、不必要的功能

19. 如果一個小變化導(dǎo)致了復(fù)雜的流程，就應(yīng)該退一步去尋找更好的解決方案。

20. 錯誤：即使非常小的錯誤也會讓用戶煩惱。消除錯誤是簡化用戶體驗的重要途徑。無論顯示什么錯誤信息，好像都沒有那么友好、親切和簡單。

21. 不要以功能的多寡來認(rèn)定產(chǎn)品的價值，而應(yīng)該看產(chǎn)品能否滿足用戶最高優(yōu)先級的目標(biāo)。

22. 刪除視覺干擾因素，讓用戶注意力保持集中。界面中的各種小細(xì)節(jié)會增加用戶的負(fù)擔(dān)、打斷用戶的思維，會像公路上的減速帶或坑坑洼洼一樣降低用戶的效率。

23. 太多選擇容易讓人反感。

24. 清除減速帶：選擇聰明的默認(rèn)值可以減少用戶的選擇。

25. 刪除視覺混亂和噪音，意味著人們必須處理的信息變少了，能夠把注意力集中到真正重要的內(nèi)容上。

26. 刪減文字、精簡句子：重要的內(nèi)容“水落石出”，消除了分析滿屏內(nèi)容的麻煩，用戶更有掌控感，把文字變得簡潔、清晰、有說服力。

27. 簡化對話，長話短說。一次交互就是用戶與設(shè)備之間的一次對話。

28. 砍掉時間?？车艄δ芎蛢?nèi)容可以節(jié)省時間，因為決定少了、按鈕少了、思考少了、閱讀少了。要在對用戶真正重要的事情上節(jié)省他們的腦力。

組織：通過組織來簡化設(shè)計

29. 通過組織的方式簡化設(shè)計，要點在于只強調(diào)一兩個最重要的主題。

信息布局、分類、排序、搜索、使用顏色分層 (地鐵線路圖)，找到組織信息的正確方式，可以極大的簡化用戶體驗。要想知道設(shè)計是否成功，可以瞇起眼睛來觀察屏幕，看是否能區(qū)分出不同的層。

隱藏：隱藏不重要的，避免分散用戶注意力

 

30. 無論隱藏什么功能，都意味著你在用戶和功能之間設(shè)置了一道障礙。這個障礙可能是遙控器上的塑料倉門，也可能是網(wǎng)站上一連串的點擊。為了避免給用戶造成不必要的麻煩，必須仔細(xì)權(quán)衡要隱藏哪些功能。

31. 不常用但不能少，如個性化設(shè)置不會經(jīng)常改變，因此非常適合隱藏。

32. 隱藏所有需要隱藏的功能，在你需要時出現(xiàn)在合適的位置上。

33. 細(xì)微的線索足以提示隱藏的功能。

轉(zhuǎn)移

34. 轉(zhuǎn)移合適的功能到其他設(shè)備上、系統(tǒng)組件中，向用戶轉(zhuǎn)移。

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