一、什么是漸進式披露?
在產(chǎn)品設計中常常能聽到這樣的說法:把控制權(quán)給用戶,確保用戶明白一切都在自己的掌控之中。
雖然更多的選擇會讓用戶興奮,但問題是過多的選擇也會讓用戶無法輕易的作出決定,反而造成體驗上的負擔。
漸進式披露不再是簡單地給用戶提供大量的信息和選擇,而是將這個過程分解成幾部分,讓用戶集中注意力在當前的事件上,從易到難地引導用戶。
這樣不僅可以確保用戶不會被新信息淹沒,還可以分解用戶不想做的任務。例如將一個特別長的表單分成三或四個步驟,分步進行填寫,同時還能單獨查看每個步驟的內(nèi)容。
二、漸進式披露的優(yōu)勢
想象一下這樣的場景,我們剛下載了一款新游戲,進入游戲后發(fā)現(xiàn)里面有各種各樣的游戲規(guī)則和操作細節(jié),如果只是簡單地將所有游戲信息推送出來,那么我們可能就會淹沒在各種規(guī)則和細節(jié)里,根本記不下這么多規(guī)則,甚至會影響游戲體驗。
產(chǎn)品設計也是如此,以一種漸進的方式呈現(xiàn)信息,可以讓用戶在深入了解產(chǎn)品細節(jié)前就投入到產(chǎn)品的使用中。
對新用戶來說,漸進式披露讓他們有足夠的時間熟悉產(chǎn)品的基本知識,然后再進行更復雜的功能或任務,這樣可以讓整個產(chǎn)品更易于探索并提升可用性。
三、漸進式披露設計準則
劃分主次和優(yōu)先級
漸進式披露主要的目的是將用戶注意力集中在重要的事情上,尤其是在一開始的時候。
在設計時,我們要考慮導航菜單以及選項的優(yōu)先級,信息和功能的呈現(xiàn)也必須如此,通過漸進式披露能讓用戶首先體驗產(chǎn)品最核心的功能和信息。
將注意力集中在關(guān)鍵功能上。比如進入電商App,重點是引導用戶如何完成從看到買的整個過程,至于用戶是從主頁購買、搜索購買,還是從直播購買,這些等待用戶慢慢去發(fā)現(xiàn)。
從主要內(nèi)容向次要內(nèi)容過渡
對于想要了解產(chǎn)品中每個功能的用戶來說,除了明顯的主要內(nèi)容,次要內(nèi)容的呈現(xiàn)也變得很重要。
通過好的按鈕設計或可點擊的鏈接來實現(xiàn)從主要內(nèi)容向次要內(nèi)容過渡。
四、漸進式披露案例分析
Noom
Noom不會一上來就向新用戶介紹眾多的功能,而是隨著用戶不斷滑動查看產(chǎn)品,一次推出一個功能。
Noom通過這種讓人感覺比較自然的方式來完成信息的呈現(xiàn),從整體上提升了用戶體驗。
谷歌瀏覽器
谷歌瀏覽器的導航支持個性化設置,這樣用戶就可以把常用的內(nèi)容設置到上面,通過點擊主導航欄上的更改就可以輕松定義內(nèi)容。
谷歌瀏覽器的高級設置包含了大多數(shù)用戶不需要觸摸的內(nèi)容。這些內(nèi)容不是立即可見的,但在用戶需要的時候仍然很容易就可以找到。
刺客信條
在《刺客信條》創(chuàng)建的游戲世界中,玩家不會從一開始就被各種信息轟炸,而是隨著他們深入游戲時,在動畫和對話框中獲得更多的游戲信息。
游戲中信息披露的一個好處是,玩家只會收到與當前玩游戲時相關(guān)的信息。這讓玩家盡情享受當前的游戲,不用擔心會忘掉各種規(guī)則。
多鄰國
學習一門全新的語言多少有點困難,需要在開始的時候記住太多的細節(jié)和信息。多鄰國可以幫助用戶掌握每節(jié)課上的一些關(guān)鍵概念,不會給人們帶來大量的細節(jié)或復雜的短語。
渡過新手期后,多鄰國會在主頁逐步披露課程內(nèi)容,因此用戶調(diào)整自己的學習節(jié)奏慢慢來,避免產(chǎn)生畏懼心理。
最后
漸進式披露在體驗設計中扮演著重要角色,可以有效改善用戶的初次體驗,縮短學習曲線,并幫助用戶通過產(chǎn)品實現(xiàn)目標。
原文地址:Clip設計夾(公眾號)
作者:Clippp
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