2021-5-28 資深UI設(shè)計(jì)者
很久以前我寫(xiě)過(guò)一篇講「用戶體驗(yàn)」的文章，文中提到電影的觀影體驗(yàn)是可以通過(guò)燈光、鏡頭、腳本、臺(tái)詞、道具、特效等等手段去塑造出來(lái)的。比如，《教父》中對(duì)燈光塑造角色形象的首次運(yùn)用，營(yíng)造出陰暗、冷酷、深不可測(cè)的角色形象，幫助觀眾去建立更立體的角色印象。
所以許多學(xué)習(xí)電影的同學(xué)會(huì)去分析電影里的某個(gè)鏡頭或某個(gè)片段的細(xì)節(jié)，聊這個(gè)鏡頭的拍攝用了什么樣的手法，演員的表演傳遞出了一種什么樣的信息，以值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。于是許多學(xué)電影的新人就會(huì)以為，學(xué)好這些東西，就能拍出一部好電影。
但是作為一名導(dǎo)演，如果只關(guān)注這些細(xì)節(jié)去學(xué)習(xí)所謂的理論知識(shí)，而不知道這部電影背后的宗旨，支撐起整個(gè)故事脈絡(luò)的重要信息，眾多人物角色的復(fù)雜情感關(guān)系，以及劇本背景所表達(dá)的時(shí)代現(xiàn)象等等，那么就不可能在自己的電影里代入那些細(xì)節(jié)理論。甚至連如何推進(jìn)到這樣的場(chǎng)景都做不到，試問(wèn)又怎么可能去聊某個(gè)鏡頭下的細(xì)節(jié)呢？
這叫缺乏上下文聯(lián)系，也是任何行業(yè)的從業(yè)人員在學(xué)習(xí)該行業(yè)所需要具備的理論知識(shí)時(shí)，都會(huì)忽略掉的重要條件。
說(shuō)一個(gè)真實(shí)故事。設(shè)計(jì)師 Teisanu Tudor 前陣子在 Instagram 上做了個(gè)實(shí)驗(yàn)。他扮演成一位資深 UX，每天通過(guò)網(wǎng)上找來(lái)的幾張圖片組成各種設(shè)計(jì)案例、教程、原則等帖子，分享在上面。受歡迎程度遠(yuǎn)超他的預(yù)期，而其中熱度最高的帖子，是案例改版對(duì)比圖，以及兩個(gè)方案比較圖，再加幾句簡(jiǎn)單的總結(jié)。比如：
通過(guò)這樣的說(shuō)法，難道就能認(rèn)為現(xiàn)在所有 App 或網(wǎng)頁(yè)上的 banner 設(shè)計(jì)都是錯(cuò)誤的？當(dāng)然不能這么隨意下定論。
許多人都以為通過(guò)這種簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟就可以學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)，且認(rèn)為這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是有趣且輕松，可以速成的。
Teisanu Tudor 說(shuō)：這種速成貼如此火爆，不免讓人有些擔(dān)憂。這些帖子里的案例幾乎都是脫離改版目標(biāo)的上下文背景去探討體驗(yàn)的，可許多人都忘了目標(biāo)才能決定設(shè)計(jì)改版后的效果，而不是單獨(dú)看起來(lái)如何。
或者這類：
A 與 B，真的是 B 更好么？在不同設(shè)備與不同用戶的條件下，僅僅通過(guò)視覺(jué)理論得出這樣的結(jié)論，未免也過(guò)于倉(cāng)促。
我們都知道，一個(gè)設(shè)計(jì)方案不可能適用于所有場(chǎng)景，設(shè)計(jì)師的主要能力之一就是在具體限制條件下，平衡好不同利益相關(guān)者，以及多個(gè)變量，產(chǎn)出合理方案。而類似這種帖子的火爆似乎在傳遞出一種信息，就是設(shè)計(jì)是不需要具體問(wèn)題具體分析的，甚至通過(guò)這種細(xì)節(jié)的通用解法就能解決絕大多數(shù)設(shè)計(jì)問(wèn)題。這就屬于誤人子弟了。
我經(jīng)常會(huì)在一些地方看到有人在整理某個(gè)頁(yè)面當(dāng)中的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，然后有模有樣總結(jié)一遍，試圖將其當(dāng)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的某種理論或準(zhǔn)則。比如截一張某款產(chǎn)品中的界面，說(shuō)它的按鈕擺放有問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致用戶如何如何，而依據(jù)就是之前得出的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。其中最有趣的一次是，有個(gè)人拿著一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案去吐槽另一個(gè)產(chǎn)品的方案，說(shuō)沒(méi)對(duì)上…
在前面兩篇理論文章里，我反復(fù)說(shuō)過(guò)理論知識(shí)的重要性，它可以幫助我們產(chǎn)出設(shè)計(jì)方案。但是有一個(gè)點(diǎn)是沒(méi)有被提及的，就是「理論知識(shí)的連接性」。
許多人會(huì)把自己看到或?qū)W到的東西看作是一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)模塊，且希望在工作時(shí)能運(yùn)用上，然而卻事與愿違。于是漸漸排斥理論，覺(jué)得理論無(wú)用，形成一種認(rèn)知，就是理論無(wú)用論。再也不去讀書(shū)，不去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以至于在知識(shí)體系層面停滯不前，無(wú)法說(shuō)明白自己產(chǎn)出的方案，只能說(shuō)感覺(jué)：我感覺(jué)可以。
這些人再也不會(huì)去思考自己為什么做這個(gè)需求，以及這個(gè)需求的利益相關(guān)者是誰(shuí)，用戶的目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)，甚至是這次需求的指標(biāo)，而只是看界面從某個(gè)原則上來(lái)說(shuō)是否合理……而這所謂的原則，只是一些無(wú)關(guān)緊要的東西，卻被人當(dāng)做設(shè)計(jì)圣經(jīng)。
這就是理論知識(shí)逐漸被人輕視的原因，許多人本末倒置，再也回不到正確的那條路上。
比如，前陣子有位讀者問(wèn)我：呆總，你看 QQ 這里把一些未開(kāi)通的特權(quán)放出來(lái)，吸引用戶去開(kāi)通，但是絕大多數(shù)直播產(chǎn)品的勛章體系也挺豐富的，卻很少看見(jiàn)會(huì)這么做的，是為什么呢？
類似這樣的問(wèn)題，在缺乏業(yè)務(wù)背景，商業(yè)目的，需求指標(biāo)等前提下，是不可能得出一個(gè)絕對(duì)結(jié)論去證明其他產(chǎn)品為什么不這么做的。這是現(xiàn)在大多數(shù)人面臨的問(wèn)題，但卻不自知。
就像我這個(gè)系列文章里說(shuō)的一樣，理論知識(shí)當(dāng)然重要，但是破碎的理論，是有反作用的，所以需要串聯(lián)，從全局角度出發(fā)，再深挖到細(xì)節(jié)。而不是只聊大方向，或只聊細(xì)節(jié)。
舉個(gè)例子。當(dāng)我們拿到一個(gè)需求，說(shuō)要從 0-1 做一個(gè)長(zhǎng)視頻產(chǎn)品的彈幕體系?？赡芎芏嗳司蜁?huì)無(wú)從下手，第一直覺(jué)想的是去找所謂的競(jìng)品抄一下?？赡苓€會(huì)像上面那種對(duì)比圖一樣，把幾個(gè)產(chǎn)品的彈幕界面截圖下來(lái)比較下，試圖從界面元素角度判斷哪個(gè)設(shè)計(jì)得更合理。但是會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是抄，也會(huì)抄不到位，甚至?xí)焕习遒|(zhì)疑這個(gè)方案的合理性。而你能反駁的只是：別人也是這么做的。
而關(guān)于不同用戶發(fā)布彈幕的權(quán)限，比如次數(shù)、時(shí)間限制、字符差異等重要信息，就被忽視掉了。包括各種違規(guī)彈幕，以及如何判斷違規(guī)的彈幕，甚至是彈幕在屏幕上出現(xiàn)的密度、形式、速度等信息可能都無(wú)法考慮到。這就是現(xiàn)在許多設(shè)計(jì)師存在的問(wèn)題 —— 過(guò)分專注界面元素，忽視其背后的信息。
雖然我在之前一篇文章里提到，注重細(xì)節(jié)的重要性，但是理論知識(shí)，從來(lái)都不是相互獨(dú)立的，尤其是與項(xiàng)目相關(guān)的，更不可能從某個(gè)單點(diǎn)出發(fā)得出全面的設(shè)計(jì)方案理論。
如果你是剛?cè)胄械脑O(shè)計(jì)師，這么做無(wú)可厚非，就像學(xué)習(xí)電影的學(xué)生一樣，它確實(shí)是學(xué)習(xí)理論的一種途徑，只不過(guò)缺乏連接。但如果你已經(jīng)入行一些日子，覺(jué)得自己進(jìn)步緩慢，甚至感到迷茫，且讀完我寫(xiě)的文章也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，那你就要開(kāi)始反思，自己對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是否有主動(dòng)去將它們串聯(lián)起來(lái)。
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文章來(lái)源：優(yōu)設(shè) 作者：呆呆U理
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