2020-9-27 周周
支付寶作為一個“簡單、安全、快速”的支付工具，其交互設計與其他產(chǎn)品有何不同呢？不同的原因為何？
這篇文章是《10分鐘帶你看懂支付寶的交互設計》的（一）首頁篇，后面還會繼續(xù)更新。
下面進入正文：
體驗操作系統(tǒng)：手機iPhone6s；
支付寶版本號：10.1.58；
在開始產(chǎn)品分析前，我們先來看看支付寶的產(chǎn)品定位。
所謂產(chǎn)品定位，包括以下三方面：使用人群、主要功能、產(chǎn)品特色。如圖1所示：
圖1 產(chǎn)品定位
從百度上支付寶的網(wǎng)頁介紹（圖2）和百度百科（圖3）的介紹中，可以看出支付寶的產(chǎn)品定位為：致力于為廣大用戶提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。
那么支付寶的產(chǎn)品定位可分解為：
使用人群：廣大用戶；
主要功能：支付；
產(chǎn)品特色：簡單、安全、快捷。
圖2 支付寶網(wǎng)頁介紹
圖3 百度百科介紹
當用戶打開支付寶，看到的第一個界面，就是支付寶的歡迎界面，支付寶的歡迎界面很有特點——停留時間很短（因為時間太短，導致我無法成功截屏，所以這里就不放圖了）。為什么支付寶的歡迎界面從來不像其它APP（如抖音等）一樣會有一個廣告呢（如圖4）？
這與我們之前提到的支付寶的產(chǎn)品定位有關，支付寶作為一個“簡單、安全、快速”的支付工具。當用戶打開它時，多數(shù)場景下，都是用于支付，作為一個以“快速”為特色的工具類產(chǎn)品，就限制了它不能在歡迎界面做太長的停留，也不能做廣告（盡管這種廣告的收入很大），因為這樣會造成用戶極大的不舒適。
舉個例子，當你早上急急忙忙的起了床趕去教室上課，在食堂買早餐時，打開支付寶付款，（原本你的內(nèi)心就很著急）卻還要像其它APP一樣看一段廣告！我想你此時一定會默默的罵馬云，并且心里會慢慢開始對支付寶產(chǎn)生一種厭惡的情緒。
如果你有一天看見支付寶歡迎界面都開始做廣告的時候，請相信我，支付寶一定活不到102歲那一天！
圖4 抖音歡迎界面的廣告
任何一個成功的APP，用戶進去見到的第一個界面，一定是該產(chǎn)品最想讓你看到的界面，也是存放產(chǎn)品主要功能的界面。在支付寶中，它的首頁就是最主要的界面。
從整個支付寶APP的布局來看，底部采用五個Tab導航，分別是首頁、財富、口碑、朋友、我的，當處于相應界面時，底部導航會變成支付寶的品牌“藍”（圖5所示），這個設計有三個作用：
①在視覺上與其它導航相區(qū)別，表示用戶當前所處頁面；
②利用品牌的顏色加強用戶對品牌的認知；
③增強APP的界面一致性。
圖5 支付寶底部導航
在首頁這一界面，從整體看，總共被劃分為了六個板塊，從上至下分別是核心功能區(qū)、擴展功能區(qū)、信息通知區(qū)、活動展示區(qū)、其它產(chǎn)品區(qū)、導航欄（如圖6）。
整個頁面布局清晰，因為是以塊狀來劃分層次，可擴展性也比較強（可以根據(jù)需要劃分頁面層次，同時界面改變也不會太大，不會影響用戶的正常使用）。
在未來，如果支付寶需要發(fā)展其它重量級產(chǎn)品，就可以很方便的加入首頁。（這里教大家一個方法——如何看出一個界面的模塊劃分，只需要把眼睛瞇起來，不去關注內(nèi)容，而是關注框架，就可以輕易的看見該界面的層次結構了。）
圖6 支付寶首頁層次劃分
我們按照從上到下的順序來分析支付寶的首頁。
核心功能區(qū)位于頁面頂端，是視覺焦點，又有一個支付寶的品牌“藍”作為底色，一下就成為了視覺重心，很顯然這個位置應該存放支付寶的主要功能，也就是支付功能。
支付寶的支付功能包括哪些呢？限于技術，目前支付寶主要通過識別二維碼進行支付，所以掃一掃自然就是最常用的功能，所以放在第一個，付錢、收錢隨后，敢預言，不管以后支付寶的版本怎么改，他的支付功能始終位于首頁，而且是首頁的視覺焦點。為什么此處卡包也置于頁面最顯眼的位置呢？
與支付寶的很多活動有關，因為很多商業(yè)活動都靠贈送各類卡卷來實現(xiàn)（也就是所謂的商業(yè)需求）。將搜索框置于頂層，看似搶了核心功能的風頭，其實不然，設計師巧妙的在這里進行了處理，首先將搜索框的大小變?。ǖ遣挥绊懹脩舻恼｜c擊）,然后將掃一掃那一欄的圖標變大，將字號也變大，視覺重心依然回到了掃一掃那一欄。但是為什么會將搜索框置于如此明顯的位置呢？
首先隨著支付寶的功能越來越多，由于頁面的第一層級裝不下，就會根據(jù)優(yōu)先級進行排序，將優(yōu)先級靠后的功能放入后一層級，因此很多功能的層級就會比較深。有了搜索框之后，用戶就可以通過首頁的搜索，快速進入用戶需要的功能（用戶需求），另外一方面，又可以在搜索框進行商業(yè)推廣（商業(yè)需求）。
將通訊錄也置于顯眼位置，是支付寶對于社交功能的探索，從此處可以看出，支付寶對于社交功能的渴望。加號打開是掃一掃、收錢、乘車碼、智能管理，將掃一掃置于該層級，可能是為了方便單手操作的用戶，這樣不管哪只手操作，都能方便的進行使用。
擴展功能區(qū)，也就是支付寶擴展業(yè)務或第三方合作方入口，4*3的設計，與上方掃一掃、付錢、收錢、卡包對齊，增加了整個頁面的整齊度，該區(qū)域的圖標、字號，都相應的減弱，避免喧賓奪主。
大家注意看(圖7)，最后一個圖標是更多，擴展性極強，只要有第三方想和支付寶合作，馬云只需要增加一個廣告位，然后笑著用自己的支付寶收錢就好了（我猜后期版本，支付寶會把“更多”這個按鈕做的比其它按鈕更搶眼一點，因為這是一個很大的流量入口，能夠滿足很多商業(yè)需求）。同時，該區(qū)域還有一個很好的交互方式，當用戶進行長按圖標，就可以進行調(diào)節(jié)，給了用戶自主權。
圖7 首頁—更多
在信息通知這一欄，當有新的信息時，左邊的螞蟻會拿著一個信封微微擺動，不注意根本看不見，但是當你觀察到了，你就會覺得好可愛，支付寶好用心啊，心里默默就會給支付寶一個好評，這就是情感化體驗，給用戶一個小驚喜。同時右邊有一個小紅點，會誘惑你去點擊，去閱讀信息，當你閱讀了信息之后，就只有螞蟻的觸須在動，信封就消失了（見圖8）。
圖8 信息通知區(qū)
在活動展示欄（圖9），雖然這個條目已經(jīng)處于視覺中心以外，但是，聰明的設計師絕不會浪費任何一個可以利用的界面，于是設計師就利用輪播的圖片來吸引你的眼球，輪播的好處在于，一方面可以播放多個廣告（擴展性也比較好），另外一方面運動的物體可以吸引用戶的眼球（這個原理源于在古代我們的祖先為了安全，總是會關注到運動的物體，這也就是為什么大多數(shù)網(wǎng)頁中的廣告都采用動畫的形式，就是為了吸引你的眼球，去點擊它。
圖9 活動展示欄
其它產(chǎn)品區(qū)，就是一些活動和商業(yè)推廣的入口（這就純屬于商業(yè)需求，為別的產(chǎn)品引流）。
說一下這里的設計吧，這里的“惠支付”字號比上面都還要大，是不是會搶了風頭，答案是——不會，因為這已經(jīng)是頁面底端了，如果再不通過這種方式來強調(diào)這個版塊，可能用戶根本就看不見了。
同時，設計師利用親密性原理——在視覺上挨得近的我們會認為是一組，而沒有采用實線來分割，使整個界面簡約了不少（圖10）。
圖10 “惠支付”
在首頁，為了讓用戶知道下面還有內(nèi)容，故意漏出一半的內(nèi)容，告訴用戶下面還有內(nèi)容，同時，當整個頁面下拉時，掃一掃、付錢、收錢、搜索，加號的圖標就會置于頁面上方，驗證了我之前分析的一些結論（核心功能始終置頂顯示、始終放在用戶一眼就能看見的地方），當滑到低端時，一句文案“我是有底線的”，讓人感覺這個APP還有一點人性、俏皮可愛，同時明確的告訴用戶該頁面已經(jīng)結束了。
可能是因為支付寶是塊狀的結構，為了避免發(fā)生誤觸，所以進行頁面切換時，并不支持左右滑動切，只能通過下方Tab導航進行切換。
從對支付寶的首頁界面進行分析，可以看出，在進行交互設計時，不僅要重視用戶體驗，同時要兼顧商業(yè)需求（當然還有技術，但是這里我不做表述），在兩者發(fā)生沖突時，要考慮兩者的優(yōu)先級和重要性，綜合考慮，尋求一個最佳點。
比如歡迎界面的廣告，支付寶就永遠不能做，因為這樣做下來用戶體驗會很差，可能會流失一大批用戶，但是支付寶可以在APP內(nèi)接入廣告來實現(xiàn)商業(yè)需求，這就是考慮用戶體驗、商業(yè)需求之后做出的決定，從而設計的界面，是一個很好的案例。
很多時候，交互設計更像是做減法，知道哪些該減去，而不應該做加法，把所有功能胡亂疊加，導致用戶體驗極差。用戶體驗差的產(chǎn)品，商業(yè)價值一定是無法實現(xiàn)的。
當然，除了像12306這種強勢的APP……
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：交互設計汪
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