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B端系統(tǒng)設(shè)計全方位指南

2020-4-11    資深UI設(shè)計者

什么是B端產(chǎn)品？

B 端產(chǎn)品也叫 2B（to Business）產(chǎn)品，使用對象一般為企業(yè)客戶或組織。B 端產(chǎn)品幫助企業(yè)或組織通過協(xié)同辦公，解決某類管理問題，承擔(dān)著為企業(yè)或組織提升效率、降低成本、控制風(fēng)險從而提高企業(yè)收入，減少企業(yè)內(nèi)部損耗的重要職責(zé)。B 端產(chǎn)品的工作是合理實現(xiàn)企業(yè)需求，提高產(chǎn)品核心競爭力，并提升市場價值。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)語境中，B 端產(chǎn)品的狹義解釋也基本可以和面向企業(yè)的 「網(wǎng)頁程序」 等同，用更接地氣的稱呼可以叫「管理平臺」、「管理端」 。

B 端產(chǎn)品大致分為兩類，一種是支撐前臺產(chǎn)品的，一種是管理各種資源的，前者就是我們熟悉的后臺產(chǎn)品，后者就是給各個企業(yè)服務(wù)，提高各個企業(yè)工作效率的 B 端產(chǎn)品。

1. 支撐前臺產(chǎn)品的：

C 端產(chǎn)品線的后臺產(chǎn)品，比如我們常用的淘寶、微信、餓了么、美團(tuán)這種 C 端產(chǎn)品，他都需要有個后臺進(jìn)行各種前端信息的管理。

平臺級工具產(chǎn)品，比如微信公眾號、頭條號等對用戶和文章的數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計，可編輯文章，回復(fù)消息等

2. 管理各種資源的:

  • OA 辦公系統(tǒng)（OA 系統(tǒng)是通過程序的形式使辦公流程自動化的解決方案）
  • CRM 系統(tǒng) （CRM 是企業(yè)專門用來管理客戶的工具）
  • SaaS 系統(tǒng)（SAAS 通常它指第三方提供給企業(yè)的線上軟件服務(wù)，它既可以包含前面幾種服務(wù)類型，也可以是一些更細(xì)化的需求。）
  • ERP 系統(tǒng)（ERP 是對企業(yè)所擁有、調(diào)動的資源進(jìn)行統(tǒng)一管理的平臺）
  • WMS 系統(tǒng)（WMS 是倉庫管理系統(tǒng)的縮寫，通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng)）
  • TMS 系統(tǒng)（TMS 是運輸管理系統(tǒng)能夠?qū)ξ锪鞴镜乃熊囕v進(jìn)行實時跟蹤（結(jié)合 GPS 系統(tǒng)），保持信息流和物流的暢通。）
  • 呼叫中心客服系統(tǒng)
  • FMS 財務(wù)管理系統(tǒng)

B端和C端的區(qū)別

1. 從定義上：

  • B 端：To B 就是 To business，面向企業(yè)或者特定用戶群體的企業(yè)級別產(chǎn)品；
  • C 端：To C 就是 To customer，產(chǎn)品面向普通大眾消費者。

2. 從用戶群體上：

  • B 端：產(chǎn)品一般是多種角色，有決策者、管理者和執(zhí)行者，B 端往往是基于公司層面多人對某一問題解決方案進(jìn)行整體評估。
  • C 端：用戶群體較單一，或者是專注于某一領(lǐng)域群體，可根據(jù)性別，職業(yè)或行為偏好等關(guān)鍵屬性進(jìn)行分類。

3. 業(yè)務(wù)場景

  • B 端：業(yè)務(wù)場景多、邏輯復(fù)雜，根據(jù)每個人角色需要有不同的解決方案
  • C 端：業(yè)務(wù)場景較單一，或者專注于某個垂直的使用場景。

4. 用戶的訴求：

  • B 端：控制成本、提率，注重安全和穩(wěn)定
  • C 端：重視人性和用戶體驗

5. 盈利模式：

  • B 端：有明確的盈利模式和用戶群體。
  • C 端：大部份 C 端產(chǎn)品都是使用免費，以此吸引用戶使用，等積累到一定數(shù)量需要探索變現(xiàn)的路徑，或者尋找其他變現(xiàn)的路徑。

B端產(chǎn)品該如何設(shè)計？

了解了 B 端和 C 端的區(qū)別，B 端產(chǎn)品的實用性大于美觀性，能切實解決問題、配置資源的 B 端產(chǎn)品才是一個好的 B 端產(chǎn)品。在設(shè)計上對于操作和展示內(nèi)容無關(guān)的元素，越少越好。很多人剛開始接觸 B 端，會熱衷于以 C 端視覺標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，對于真實的使用體驗來說顯得過于冗余、炫技。那么在 B 端設(shè)計中該如何思考去設(shè)計呢？下面我以設(shè)計前、中、后的三個方向去闡述我在做 B 端設(shè)計中的一些思考：

1. 設(shè)計前：

需求分析

  • 分析產(chǎn)品的背景是什么，要做什么，要給用戶怎樣的視覺感受？他的競品狀況是怎樣的進(jìn)行一些分析（一般 b 端的產(chǎn)品競品是極少的），了解一些行業(yè)內(nèi)的資料。
  • 目標(biāo)用戶群有哪些？不同角色的用戶有哪些具體的權(quán)限？（這里簡要了解下大概的人群，沒必要像 c 端產(chǎn)品那種那么明確）
  • 設(shè)計的產(chǎn)品主要解決用戶或者業(yè)務(wù)上的哪些具體痛點，復(fù)現(xiàn)分析下使用場景，在需求分析階段，要對產(chǎn)品本身和行業(yè)本身有一些基本的認(rèn)知。

使用場景、硬件情況

  • 了解用戶的使用場景，可以有助于我們復(fù)現(xiàn)分析用戶是如何使用我們設(shè)計的界面的。
  • 用戶的硬件情況，了解主流用戶的屏幕分辨率是多少，根據(jù)主流分辨率做設(shè)計稿?，F(xiàn)在 PC 主流的分辨率占比排名前三的是 1920*1080、1366*768、1440*900，以 1440 來設(shè)計的話，向上適配或者向下適配誤差會比較小。這里也不是必需，如果用戶全部都是用小屏筆記本辦公，在 1920 設(shè)計稿上做適配可能小屏幕上展示會出現(xiàn)滾動條，會比較擁擠。

梳理交互流程：拿到需求后切勿打開花瓣站酷一陣擼，一定要對需求進(jìn)行梳理（有的公司有專門的交互設(shè)計來做）做 B 端產(chǎn)品最重要的是對業(yè)務(wù)的理解，在梳理過程中一定要跟產(chǎn)品隨時溝通，產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程是怎樣的？有哪些同類型的產(chǎn)品？和他們相比我們的產(chǎn)品有什么特色和特點？充分理解了業(yè)務(wù)再去做設(shè)計就會有事半功倍的效果。

情緒版，定義風(fēng)格：梳理完需求就可以定義設(shè)計風(fēng)格了，在設(shè)計風(fēng)格上盡量做到簡潔，B 端產(chǎn)品實用性大于美觀性，減少不必要的裝飾元素給用戶操作上帶來干擾。這里可以運用情緒版去定義設(shè)計風(fēng)格，大概的流程就是，根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)背景定義設(shè)計關(guān)鍵詞、根據(jù)關(guān)鍵詞去找參考圖片定義設(shè)計風(fēng)格，產(chǎn)品的主題色也可以根據(jù)情緒版來去定義。

2. 設(shè)計中：

布局上根據(jù)導(dǎo)航可分為以下三種：

水平導(dǎo)航布局：類似于普通網(wǎng)頁的布局樣式導(dǎo)航，順應(yīng)了從上至下的正常瀏覽 順序，方便瀏覽信息；頂部寬度限制了導(dǎo)航的數(shù)量和文本長度。適用于導(dǎo)航較少，頁面篇幅較長的產(chǎn)品。

垂直導(dǎo)航布局：可將導(dǎo)航欄固定在左側(cè)，提高導(dǎo)航可見性，方便頁面之間切換；頂部可放置常用工具，如搜索條、幫助按鈕、通知按鈕等。菜單欄還可以展開收起，適用于結(jié)構(gòu)簡單的產(chǎn)品。

混合導(dǎo)航布局：結(jié)合了水平導(dǎo)航和垂直導(dǎo)航的特點，層級可以擴展到二、三級菜單，且能夠更加清晰地區(qū)分常用業(yè)務(wù)功能操作和輔助操作。適用于功能模塊較多、較復(fù)雜的工具類型后臺。

不同形態(tài)的布局，適配方式也不同。在做設(shè)計之前了解下適配的原理，避免在不同設(shè)備上出現(xiàn)視覺上的誤差。水平導(dǎo)航布局，在適配方案中做法是對兩邊留白區(qū)域進(jìn)行最小值的定義，當(dāng)留白區(qū)域到達(dá)限定值之后再對中間的主內(nèi)容區(qū)域進(jìn)行動態(tài)縮放。如圖：

垂直導(dǎo)航布局和混合型導(dǎo)航布局，在適配方案中常見的做法是將左邊的導(dǎo)航欄固定，對右邊的工作區(qū)域進(jìn)行動態(tài)縮放。如圖：

最后說一下布局上的柵格，柵格會使整體頁面更加工整簡潔，內(nèi)容區(qū)域采用 24 柵格（并非固定數(shù)值，參照案例 24 柵格布局），就不一一敘述柵格的定義與運用了，大家可以參考下網(wǎng)上有好多關(guān)于柵格的文章，如圖：

顏色

顏色上大致分為品牌色（可以結(jié)合業(yè)務(wù)屬性）、功能色（比如紅黃綠藍(lán)燈成功、出錯、失敗、提醒、鏈接等。功能色的選取需要遵循用戶對色彩的基本認(rèn)知）、 中性色（如深灰中灰淺灰，文字部分應(yīng)用居多，此外背景、邊框、分割線、等場景中也非常常見） 其他色如統(tǒng)計圖、數(shù)據(jù)可視化、多個標(biāo)簽的不同配色方案根據(jù)項目情況單獨設(shè)定。

字體

在 B 端系統(tǒng)中優(yōu)先使用系統(tǒng)默認(rèn)的界面字體，常用中文字體有微軟雅黑、蘋方、思源黑體，英文字體有 Arial、Helvetica 系統(tǒng)不同展示的字體也不相同。

字體大小常見的有 12px、13px、14px、16px、20px、24px、30px 等。

規(guī)范

一份好的規(guī)范能夠讓設(shè)計和開發(fā)更加的工作，并且能夠指引一些設(shè)計的細(xì)節(jié)，通過對大小、顏色、邊距等、呼吸感等一些細(xì)節(jié)點的標(biāo)注，可以讓新加入的設(shè)計師快速上手設(shè)計。一個項目會有多個設(shè)計師的參與，規(guī)范化的設(shè)計語言，避免因設(shè)計控件混亂而影響設(shè)計輸出。好的設(shè)計規(guī)范還能統(tǒng)一在產(chǎn)品中不同頁面的相同板塊的樣式問題，為開發(fā)組件庫奠定基礎(chǔ)。

如何建立一份規(guī)范呢？大概總結(jié)以下幾點：

  • 首先是要梳理產(chǎn)品中不同板塊所出現(xiàn)的場景進(jìn)程收集（收集產(chǎn)品所有出現(xiàn)過的場景進(jìn)行整理）
  • 其次是把收集完的板塊歸納分類（不同的樣式、狀態(tài)等可以分成不同的種類）
  • 最后就可以定義規(guī)范了。

定義好設(shè)計規(guī)范能大大提高設(shè)計師的工作效率，在同一個項目中也能更好的把控項目的視覺規(guī)范，幫助設(shè)計師復(fù)用及設(shè)計延展。

組件

B 端產(chǎn)品的決策方是老板和管理層，在設(shè)計 B 端產(chǎn)品中往往也是大多數(shù)情況下會有接到比較緊急的需求的情況，所以在設(shè)計過程中就需要我們設(shè)計師更加去注重效率，提高產(chǎn)能。做東西時要有組件化思維，去總結(jié)分析頁面模塊中的一些共性，跟開發(fā)共同完成產(chǎn)品的組件庫。

如果沒有前端工程師，我們的設(shè)計組件庫就是 PNG。所以，在開工前，一定要和那個技術(shù)不錯的前端工程師聊聊做設(shè)計組件庫的事情，其中最重要的是確定好：選擇什么樣的前端框架。

如果組件庫服務(wù)的是 B 端或者中后臺系統(tǒng)，那其實有很多可參考的開源組件框架：Ant Design、ElemetUI、Layui 等，注意不同的框架用到的前端技術(shù)不一樣，兼容的瀏覽器版本也不一樣，這要根據(jù)你們技術(shù)情況做選擇。如果覺得開源框架的風(fēng)格和你們的產(chǎn)品不統(tǒng)一，那就需要二次設(shè)計和開發(fā)封裝。

下面是螞蟻金服組件庫，如圖根據(jù)組件的功能特點做出了分類：通用、布局、導(dǎo)航、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)展示、反饋、其他等。大家可以去官網(wǎng)查看，這里就不再一一做闡述了。

這個是餓了么的組件庫：

推薦幾個官方組件庫：

做之前大家一定要去多去查看這些大廠做的已成型的開源組件庫，然后再結(jié)合工作業(yè)務(wù)特色做出自己公司特有的定制化組件庫。有了組件庫之后，再接到緊急需求，我們就可以做到事半功倍的效果。先去分析頁面的構(gòu)成，然后花費 80% 的時間去設(shè)計需求中 20% 的頁面，剩下的通用型頁面就可以直接用組件庫堆出來了。

3. 設(shè)計后：

設(shè)計走查

在完成設(shè)計后，要整體對設(shè)計頁面進(jìn)行走查。從信息層級、文字、圖標(biāo)、圖片等方面進(jìn)行多次設(shè)計驗證與測試。

高質(zhì)量設(shè)計交付

設(shè)計稿命名一定要清晰規(guī)范，現(xiàn)在好多切圖標(biāo)注的插件，一鍵生成切圖標(biāo)注?，F(xiàn)在就沒有必要單獨整理切圖標(biāo)注了，但是設(shè)計稿在交付前切圖的命名一定要在設(shè)計稿里整理清楚，規(guī)范命名方便開發(fā)查閱。

推薦幾款比較常用的切圖標(biāo)注的插件：

設(shè)計追蹤、校驗

設(shè)計稿給到開發(fā)在設(shè)計過程中，要隨時跟開發(fā)溝通。項目上線后要對線上效果進(jìn)行實時 UI 校驗，保證開發(fā)同學(xué)對設(shè)計稿的高度還原。還有就是對設(shè)計上線后的驗證工作，用戶使用和反饋是優(yōu)化產(chǎn)品的重要途徑，針對性地在一些主流的頁面模塊按鈕進(jìn)行一些數(shù)據(jù)的埋點，統(tǒng)計下用戶的點擊狀況，實時對數(shù)據(jù)進(jìn)行一些跟進(jìn)，為下次頁面改版優(yōu)化，提供有力的數(shù)據(jù)支撐，提升產(chǎn)品的用戶體驗。

總結(jié)

不管 B 端還是 C 端，設(shè)計的價值在于通過視覺表現(xiàn)的方式去助力公司、助力產(chǎn)品實現(xiàn)用戶的需求、幫助用戶解決問題。B 端產(chǎn)品相對而言，場景、功能、業(yè)務(wù)流程、信息架構(gòu)要比 C 端更復(fù)雜，面對的異常情況也比較多，所以 B 端在設(shè)計風(fēng)格上盡量做到簡潔，B 端產(chǎn)品實用性大于美觀性，在每一個功能的設(shè)計都需要你去思考很多方面：用戶易用、信息層級、未來擴展，你都要做出取舍，而對于每個模塊都需要你思考、結(jié)合用戶場景。所以想要做好 B 端設(shè)計，一定要去了解業(yè)務(wù)，了解用戶需求。

文章來源：優(yōu)設(shè)    作者：小六可視化設(shè)計

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