2019-7-26 資深UI設(shè)計(jì)者
如果您想訂閱本博客內(nèi)容，每天自動發(fā)到您的郵箱中， 請點(diǎn)這里
情感化在我們的決策過程中起著至關(guān)重要的作用。一秒鐘的情感交互可以改變?nèi)藢Ξa(chǎn)品的整體體驗(yàn)
人類是一種情緒驅(qū)動的物種;我們選擇某些產(chǎn)品并不是因?yàn)樗鼈冇幸饬x，而是我們認(rèn)為它們會給我們帶來什么樣的感受。未來的界面將在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上使用情感化的概念。人們使用的經(jīng)驗(yàn)將基于智商（IQ）和情商（EQ）。
本文試圖展望未來，看看我們將在未來的十年內(nèi)設(shè)計(jì)什么樣的界面。我們將仔細(xì)研究三種交互媒介：
01、語音
02、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）
03、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）
未來情感化界面的實(shí)例
將來的界面會是什么樣子？盡管我們還沒有這個問題的答案，但是我們可以討論界面可能具有的特性。在我看來，我相信我們最終會遠(yuǎn)離那些充滿菜單、面板、按鈕的界面，而轉(zhuǎn)向更“自然的界面”，即擴(kuò)展我們身體的界面。未來的界面不會鎖定在物理屏幕上，而是使用整個五官感覺的力量。
因此，他們需要的學(xué)習(xí)成本更少——理想情況下，根本沒有學(xué)習(xí)成本。
情商在商業(yè)中的重要性
除了讓體驗(yàn)更加自然和減少學(xué)習(xí)成本外，情感化設(shè)計(jì)還為產(chǎn)品創(chuàng)造者帶來了另一個好處：它提高了用戶對產(chǎn)品的使用率。合理的利用人類對情感的行動能力來創(chuàng)造更好的用戶參與度。
體會真實(shí)的語音界面
現(xiàn)在，以語音為主要界面的產(chǎn)品越來越受歡迎。我們當(dāng)中的許多人在使用亞馬遜Echo和蘋果Siri進(jìn)行日?；顒?，如設(shè)置鬧鐘或預(yù)約等。但目前市場上的大多數(shù)語音交互系統(tǒng)仍有一個與生俱來的限制：他們沒有考慮用戶的感受，因此，當(dāng)用戶現(xiàn)在與谷歌這樣的產(chǎn)品交互時，他們會有很強(qiáng)的與機(jī)器交流的意識，并非是真正的人類。系統(tǒng)可預(yù)測地響應(yīng)，并編寫響應(yīng)腳本。與這樣一個系統(tǒng)進(jìn)行有意義的對話是不可能的。
但是如今市場上有一些完全不同的系統(tǒng)。其中一個是社交聊天機(jī)器人應(yīng)用程序Xiaoice。這個應(yīng)用程序的核心是一個情感計(jì)算框架；這個應(yīng)用程序是建立在這樣一個理念之上的，即首先要與用戶建立情感聯(lián)系。Xiaoice能夠動態(tài)地識別情緒，并通過長時間的對話和相關(guān)的回應(yīng)吸引用戶。因此，當(dāng)用戶與Xiaoice互動時，他們會覺得自己在和一個真正的人交談。
許多人在電影《她》（2013）中看到了基于語音的互動影響力。Theodore ( Joaquin Phoenix 主要角色) 愛上了一個 Samantha (一個復(fù)雜的操作系統(tǒng))。這也使我們相信，未來基于語音的交互系統(tǒng)，主要目的之一將是為用戶提供虛擬伴侶。這部電影最有趣的是 Theodore 沒有 Samantha 的視覺形象——他只有她的聲音。要建立這種親密關(guān)系，就必須產(chǎn)生反映一致個性的回應(yīng)。這將使系統(tǒng)具有可預(yù)測性和可信賴性。
雖然技術(shù)離Samantha這樣的操作系統(tǒng)還很遙遠(yuǎn)，但我相信語音優(yōu)先的多模式界面將是語音支持界面發(fā)展的下一篇章。這些界面將使用語音作為主要的交互方式，并在創(chuàng)建和構(gòu)建連接感的上下文中提供附加信息。
為Brain.ai設(shè)計(jì)的語音界面示例（圖片來源：Gleb Kuznetsov）
AR體驗(yàn)的演變
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）被定義為現(xiàn)實(shí)世界之上的數(shù)字覆蓋，并將我們周圍的物體轉(zhuǎn)化為交互式數(shù)字體驗(yàn)。我們的環(huán)境變得更加“智能化”，用戶的手指尖上會出現(xiàn)“有形”物體的錯覺，這樣就在用戶和產(chǎn)品（或內(nèi)容）之間建立了更深層次的聯(lián)系。
使用AR重新定義現(xiàn)有概念
AR的獨(dú)特之處在于它為我們提供了與數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行物理交互的非凡能力。它可以幫助我們看到以前無法看到的東西，這有助于我們了解更多關(guān)于周圍環(huán)境的信息。AR屬性有利于幫助設(shè)計(jì)人員使用熟悉的理念創(chuàng)造新的的層次體驗(yàn)。
例如，通過使用移動AR，可以打造一個新的飛行體驗(yàn)感受，允許乘客查看有關(guān)其它班機(jī)或當(dāng)前航班飛行進(jìn)度的詳細(xì)信息：
AR在空中客車A380的飛行體驗(yàn)中。（圖片來源：Gleb Kuznetsov）
AR幫助我們在空間中找到自己的路，并讓我們一目了然地獲得所需的信息。例如，AR可用于為當(dāng)前位置創(chuàng)建豐富的上下文提示。被稱為SLAM（同步定位和映射）的技術(shù)非常適合這種場景。SLAM允許對環(huán)境進(jìn)行實(shí)時映射，還可以將多媒體內(nèi)容放入環(huán)境中。
為用戶提供價值的機(jī)會有很多。例如，用戶可以將他們的設(shè)備指向建筑，并在屏幕上了解更多關(guān)于這個建筑的信息。它能夠顯著的減少工作量，并通過允許導(dǎo)航和訪問實(shí)現(xiàn)輕松的情感體驗(yàn)。
在上下文中提供其他信息（圖片來源：Gleb Kuznetsov）
我們周圍的環(huán)境（如墻壁或地板）可以變成一個可交互的場景，這種方式在過去僅限于我們的智能手機(jī)和電腦。
你在下面看到的概念設(shè)計(jì)就是這樣的；它使用物理對象（白墻）作為通常使用數(shù)字設(shè)備傳送的內(nèi)容的畫布：
交互式墻的概念 - 在現(xiàn)實(shí)世界之上的數(shù)字覆蓋。（圖片來源：Gleb Kuznetsov）
避免信息過載
許多人都看過一個叫做“超現(xiàn)實(shí)”的視頻。在這段視頻中，物理世界和數(shù)字世界已經(jīng)融合，用戶被大量信息所淹沒。技術(shù)允許我們同時顯示幾個不同的對象。如果使用不當(dāng)，很容易造成過載。信息過載是一個嚴(yán)重的問題，它會對用戶體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，避免信息過載將是AR設(shè)計(jì)的目標(biāo)之一。精心設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序?qū)^濾掉那些與使用人工智能的用戶不相關(guān)的內(nèi)容。
高級個性化
當(dāng)系統(tǒng)實(shí)時地根據(jù)用戶的需求和期望來調(diào)整內(nèi)容或功能時，就會發(fā)生數(shù)字體驗(yàn)的個性化?，F(xiàn)在許多移動應(yīng)用和網(wǎng)站使用個性化的概念來提供相關(guān)內(nèi)容。例如，當(dāng)你訪問Netflix時，你看到的電影列表會根據(jù)你的興趣進(jìn)行個性化設(shè)置。
AR眼鏡允許創(chuàng)造一種新的個性化水平，即“高級”的個性化水平。由于系統(tǒng)“看到”了用戶看到的內(nèi)容，因此可以利用這些信息提出相關(guān)建議或在上下文中提供其他信息。試想一下，你很快就會戴上AR眼鏡，傳輸?shù)揭暰W(wǎng)膜的信息將根據(jù)你的需要進(jìn)行調(diào)整。
從增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)走向虛擬現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)
AR體驗(yàn)具有自然的局限性。作為用戶，我們在內(nèi)容和內(nèi)容之間有明確的界限; 這條線將一個世界（AR）與另一個世界（現(xiàn)實(shí)世界）分開。這條線讓人感覺到AR世界顯然是不真實(shí)的。
你可能知道該如何解決這個限制，例如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR），當(dāng)然。虛擬現(xiàn)實(shí)并不是一種全新的媒介，但直到最近幾年，技術(shù)才達(dá)到讓設(shè)計(jì)師創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)的程度。
沉浸式VR體驗(yàn)消除了現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字之間的障礙。當(dāng)你戴上VR耳機(jī)時，你的大腦很難處理你收到的信息是否真實(shí)。
以下是設(shè)計(jì)人員在創(chuàng)建沉浸式虛擬環(huán)境時需要記住的內(nèi)容：
01、寫一個故事
有意義的VR需要有一個強(qiáng)有力的故事核心。這就是為什么在你開始設(shè)計(jì)VR環(huán)境之前，你需要為用戶旅程寫一個故事。一個被稱為“故事板”的強(qiáng)大工具可以幫助你做到這一點(diǎn)。使用故事板，可以創(chuàng)建故事并檢查所有可能的結(jié)果。當(dāng)你審視你的故事時，你將看到何時以及如何使用視覺和音頻提示來創(chuàng)造一種沉浸式的體驗(yàn)。
02、與角色建立更深層次的連接
為了讓用戶相信虛擬現(xiàn)實(shí)中他們周圍的一切都是真實(shí)的，我們需要與用戶扮演的角色建立聯(lián)系。最明顯的解決方案之一是在虛擬場景中包含用戶手的表示。這個表示應(yīng)該是實(shí)際的手-而不僅僅是一個假造的復(fù)制品?？紤]不同的因素（如性別或膚色）是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@會使互動更加現(xiàn)實(shí)。
用戶可以看到他或她的手，看他們看起來像一個角色。（來源：leapmotion）
也可以將現(xiàn)實(shí)生活中的一些對象帶到虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，以創(chuàng)建這種連接。例如，一面鏡子。當(dāng)用戶查看鏡像并在反射中看到其角色時，它可以在用戶和虛擬角色之間實(shí)現(xiàn)更真實(shí)的交互。
虛擬現(xiàn)實(shí)用戶會查看虛擬鏡像并將自己視為VR環(huán)境中的角色。
03、使用手勢而不是菜單
在設(shè)計(jì)沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)時，我們不能依賴與傳統(tǒng)的菜單和按鈕形式。為什么呢？因?yàn)轱@示菜單相對容易打破沉浸感。用戶將會知道他們周圍的一切都不是真實(shí)的。設(shè)計(jì)師不需要使用傳統(tǒng)的菜單形式，而是需要依賴手勢。設(shè)計(jì)界仍在為使用手勢定義一種通用語言的過程中，參加這項(xiàng)活動是有趣和令人興奮的。棘手的部分是讓用戶熟悉和可預(yù)測的手勢。
試圖將現(xiàn)有的交互概念重用于VR體驗(yàn)。不幸的是，這個概念會打破沉浸感。新媒體需要新的互動模式。
04、與VR環(huán)境中的元素交互
要創(chuàng)建一個感覺真實(shí)的環(huán)境，我們需要讓用戶能夠與現(xiàn)實(shí)中的對象交互。理想情況下，環(huán)境中的所有對象都可以設(shè)計(jì)成允許用戶觸摸和查看它們的方式。這樣的物體會起到刺激作用，幫助你創(chuàng)造一種更沉浸的體驗(yàn)。觸摸對于探索環(huán)境極其重要；嬰兒在最初幾天獲得的最重要信息是通過觸摸獲得的。
05、在虛擬現(xiàn)實(shí)中分享情感
虛擬現(xiàn)實(shí)有機(jī)會成為一種新的社會體驗(yàn)。但要做到這一點(diǎn)，我們需要解決一個重要的問題，即，把非言語的暗示帶入交互中。
當(dāng)我們與他人互動時，我們獲得的信息中的一個重要部分來自肢體語言。驚奇、厭惡、憤怒——所有這些情緒都存在于我們的面部表情中，在面對面的交流中，我們從眼睛區(qū)域推斷信息。當(dāng)人們在虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中交互時，提供這些信息是很重要的，以此來創(chuàng)建更真實(shí)的交互。
好消息是，頭戴式設(shè)備（HMD）將很快覆蓋情感識別。在虛擬現(xiàn)實(shí)中，幾乎任何人與人之間的互動都會從面部表情中受益。
06、為VR環(huán)境設(shè)計(jì)聲音和音樂適合
音頻是沉浸式體驗(yàn)的重要組成部分。如果不為環(huán)境設(shè)計(jì)聲音，就不可能創(chuàng)造真正的沉浸式體驗(yàn)。聲音既可以用作背景元素（即周圍風(fēng)的聲音）也可以用作方向。在后一種情況下，聲音可以作為提示-通過播放方向性（聲音來自何處）和距離（用戶可以將注意力集中在特定元素上）。
在為虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)音頻時，最重要的是使聲音成為3D。2D聲音對虛擬現(xiàn)實(shí)來說不太好，因?yàn)樗鼤挂磺凶兊眠^于平坦。三維聲音是你可以聽到的聲音，在你周圍的每個方向-前面，后面，上面和后面-所有的地方。您不需要專門的耳機(jī)來體驗(yàn)3D聲音；可以使用HMD的標(biāo)準(zhǔn)立體聲揚(yáng)聲器來創(chuàng)建它。
頭部跟蹤是良好聲音設(shè)計(jì)的另一個關(guān)鍵方面。讓聲音以現(xiàn)實(shí)的方式表現(xiàn)是至關(guān)重要的。這就是為什么當(dāng)用戶移動頭部時，聲音應(yīng)該根據(jù)頭部移動而變化。
結(jié)論
當(dāng)我們考慮到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)代狀態(tài)時，很明顯我們只是處于冰山一角，因?yàn)槲覀兎浅＞窒抻谄桨咫娔X。
我們見證了人機(jī)交互（HCI）的根本轉(zhuǎn)變——重新思考數(shù)字體驗(yàn)的整個概念。在未來的十年里，設(shè)計(jì)師們將打破玻璃（我們今天所熟知的移動設(shè)備時代），轉(zhuǎn)而使用未來的接口——復(fù)雜的語音接口、先進(jìn)的ARS和真正的沉浸式VRS。當(dāng)我們要創(chuàng)造一種新的體驗(yàn)時，我們必須明白，我們唯一的界限就是我們的大腦告訴我們，它必須一直是怎樣的。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.wnxcall.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.wnxcall.com
