2019-1-9 用心設(shè)計(jì)
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之前有句古話：“好的設(shè)計(jì)都是顯而易見(jiàn)的”現(xiàn)在看來(lái)可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了，而且我很確定的說(shuō)在之前的幾個(gè)世紀(jì)它都有不同的形式。它可以是一個(gè)好的美食、音樂(lè)、建筑、服飾、哲學(xué)以及其他的一切。
需要值得注意的是人類思維的變化非常緩慢，對(duì)人類行為的知識(shí)在至少50年左右的時(shí)間內(nèi)都不會(huì)過(guò)時(shí)。為了使讀者們便于理解，我們將會(huì)幫助我們?cè)O(shè)計(jì)偉大的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則保持一致性。我們每個(gè)月都會(huì)至少被提醒一次這些小的設(shè)計(jì)原則，以至于我們可以更好的進(jìn)行設(shè)計(jì)。
人類大腦的容量每年都幾乎不會(huì)改變，所以研究人類行為的見(jiàn)解將有很長(zhǎng)的保質(zhì)期。二十年前對(duì)用戶來(lái)說(shuō)很困難的東西今天可能依舊困難?！猨·尼爾森
早在2000年，Steve Krug就曾列出一些有用的設(shè)計(jì)原則，在現(xiàn)在看來(lái)依然很有價(jià)值和影響的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后。即使后來(lái)有一些修訂版本，但是內(nèi)容依然沒(méi)有什么改變。是的，你可能會(huì)說(shuō)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)看起來(lái)更現(xiàn)代，網(wǎng)站更有組織（而且還有更多的flash）。但我的意思是，人類的行為幾乎沒(méi)有改變。我們總是希望“不要讓我思考”原則適用于任何跟我們產(chǎn)生互動(dòng)的產(chǎn)品（無(wú)論是微波爐、電視、智能手機(jī)或是汽車）。
這個(gè)原因是：在閱讀過(guò)程中我們都帶有一個(gè)使命，因此我們只尋找我們感興趣的東西。例如，我很少記得自己瀏覽過(guò)的產(chǎn)品網(wǎng)站主頁(yè)上的大部分文字。為什么？因?yàn)榇蠖鄶?shù)上網(wǎng)的用戶都在努力完成一些事情，而且是快速完成的。我們沒(méi)有多余的時(shí)間去閱讀。但是我們?nèi)匀环帕撕芏辔淖衷诰W(wǎng)站上因?yàn)槲覀冋J(rèn)為人們需要知道這些?；蛘哒缫恍┰O(shè)計(jì)師們所說(shuō)的：“它增加了體驗(yàn)”。
使用大量的標(biāo)題——它們會(huì)告訴你每個(gè)部分是關(guān)于什么的，或者它們是否與這個(gè)人相關(guān)。無(wú)論哪種方式，它們都能幫助你決定繼續(xù)瀏覽或離開網(wǎng)站
段落要短——段落長(zhǎng)的話會(huì)讓讀者很難確定自己的位置，而且它們比一系列短段落更難瀏覽。在段落中總有一個(gè)合理的地方把它分成兩段。
使用項(xiàng)目符號(hào)列表——幾乎任何東西都可以是項(xiàng)目符號(hào)列表。你有一個(gè)用逗號(hào)分隔很多東西的句子嗎？然后它可以是一個(gè)項(xiàng)目列表。另外，不要忘記在項(xiàng)目列表行之間留出空間，以便進(jìn)行最佳讀取。以Medium為例。
突出關(guān)鍵字——許多頁(yè)面掃描過(guò)程包括尋找關(guān)鍵字和短語(yǔ)。用粗體顯示最重要的一個(gè)，這樣更容易找到。此外，不要突出太多的東西，因?yàn)樗鼤?huì)失去效率。
另一個(gè)有助于掃描頁(yè)面的重要方面是提供適當(dāng)?shù)囊曈X(jué)層次結(jié)構(gòu)。我們必須弄清楚，頁(yè)面的外觀描述了元素之間的關(guān)系。有幾個(gè)原則：
一件事越重要，它就越突出。最重要的東西要么是更大的，要么是更大膽的顏色設(shè)置。
邏輯上相關(guān)的東西，在視覺(jué)上也一樣相關(guān)。例如，在相同的視覺(jué)樣式下或在相同的標(biāo)題下進(jìn)行分組的事情一般都是相似的。
我們相信人們想要更多的新東西。但我們忘記了，市場(chǎng)上有很多app，每個(gè)都需要我們的時(shí)間。每一個(gè)都有不同的互動(dòng)，每一個(gè)都需要我們學(xué)習(xí)。當(dāng)我們想到：“哦，伙計(jì)，又一個(gè)要學(xué)習(xí)的應(yīng)用程序？！”
在我說(shuō)這句話之前，有一點(diǎn)很重要的我們需要知道：
作為設(shè)計(jì)師，當(dāng)被要求設(shè)計(jì)新東西時(shí)，我們會(huì)忍不住去嘗試重新發(fā)明輪子。因?yàn)橄衿渌艘粯幼鍪滤坪跏清e(cuò)的。我們被雇來(lái)做一些不同的事情。更不用說(shuō)，業(yè)界很少會(huì)因?yàn)樵O(shè)計(jì)出“最佳使用慣例”的產(chǎn)品而獲得獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)。
在重新發(fā)明輪子之前，你必須了解你想要顛覆和創(chuàng)新的東西的價(jià)值（時(shí)間、精力、知識(shí)）。
我們的工作是讓事情變得清晰明了。如果顯而易見(jiàn)不是一種選擇，那么至少不言自明。關(guān)于指令你需要知道的主要事情是沒(méi)有人會(huì)去讀它們。我們的目標(biāo)是去掉這些說(shuō)明，使一切都一目了然。但在必要的時(shí)候，盡可能地削減（但實(shí)際上，沒(méi)人會(huì)去讀它們）。我們蒙混過(guò)關(guān)。
如果它不明顯，那么我們應(yīng)該力求不言自明。
以宜家為例。如果你讓一個(gè)普通人從宜家(IKEA)組裝一個(gè)衣柜，我敢肯定，他在大多數(shù)情況下都會(huì)把它組裝好。為什么？在大多數(shù)情況下，如果我們面前有一幅清晰的圖畫，我們就能清楚地看到它應(yīng)該如何裝配。但即使在他們看說(shuō)明書的情況下，沒(méi)有文字，只有圖像。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，了解或理解你的產(chǎn)品是如何工作的并不重要。不是因?yàn)樗麄儾宦斆?，而是因?yàn)樗麄儾辉诤酢?strong style="color:#000000;">因此，一旦他們確定了你的產(chǎn)品的用途，他們就很少會(huì)轉(zhuǎn)而使用其他產(chǎn)品。
讓我們以蘋果AirPods為例。我們都可以承認(rèn)，就你所付出的代價(jià)而言，它們是最糟糕的耳機(jī)。但當(dāng)我觀察人們?nèi)绾闻c它互動(dòng)時(shí)，我明白了他們購(gòu)買它的真正原因。他們不會(huì)讓你思考為什么它不工作。你甚至沒(méi)有注意到他們有新技術(shù)。
我看著我媽媽是如何與它們互動(dòng)的，她從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)我背后的技術(shù)是什么，或者它們是如何工作的。她知道，只要你在你的設(shè)備附近打開盒子，它就會(huì)連接起來(lái)。它是那么容易。
我最喜歡的一點(diǎn)。我們?cè)O(shè)計(jì)師喜歡給用戶微妙的效果和添加美麗的快樂(lè)。對(duì)吧？那么，如果我告訴你你的用戶不關(guān)心它呢？不管他們告訴你他們有多關(guān)系，可是他們沒(méi)有。第一次？是的。第二次？好的。第三次呢？說(shuō)實(shí)話，我要看多少才能看夠？
為什么會(huì)這樣？與app的愉悅感和微妙的效果相比，生活是一個(gè)壓力更大、要求更高的環(huán)境。例如，你是一個(gè)父親，你的孩子因?yàn)橄胍苛芏饨校吩诮?，因?yàn)橛腥嗽谇伴T叫喚，而你正試圖訂一張40分鐘后就會(huì)開走的火車票。在那個(gè)特定的時(shí)刻，人們不會(huì)對(duì)你微妙的暗示表示不滿。另一方面，我們可以使用它們，但不是當(dāng)它殺死用戶流的時(shí)候。
Focus group（焦點(diǎn)小組）指的是一群坐在桌邊討論事情的人。他們談?wù)撍麄儗?duì)產(chǎn)品的看法，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)新概念的感受和反應(yīng)。焦點(diǎn)小組對(duì)于確定你的受眾想要什么是非常好的。
可用性測(cè)試是一次觀察一個(gè)人試圖使用某樣?xùn)|西（在本例中是你的產(chǎn)品）。在本例中，你要求他們執(zhí)行特定的操作，以查看是否需要在概念中修復(fù)某些內(nèi)容。所以焦點(diǎn)小組是關(guān)于傾聽(tīng)的，可用性測(cè)試是關(guān)于觀察的。
我們所有設(shè)計(jì)數(shù)字產(chǎn)品的人都有這樣的時(shí)刻：“我也是一個(gè)用戶，所以我知道什么是好什么是壞?！闭?yàn)槿绱?，我們往往?duì)自己喜歡什么、不喜歡什么有強(qiáng)烈的感覺(jué)。
我們喜歡用帶______的產(chǎn)品，或者我們認(rèn)為______是一個(gè)很大的痛苦。而當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，往往很難在一開始察覺(jué)這些感覺(jué)。其結(jié)果是滿屋子的人都對(duì)如何設(shè)計(jì)一個(gè)偉大的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的個(gè)人情感。我們傾向于認(rèn)為大多數(shù)用戶都和我們一樣。
如果你問(wèn)：“人們喜歡下拉菜單嗎？”正確的問(wèn)題是：“在這個(gè)上下文中，這個(gè)下拉菜單，加上這些詞，是否為可能使用這個(gè)網(wǎng)站的人創(chuàng)造了良好的體驗(yàn)？”
我們應(yīng)該撇開“人們喜歡它嗎？”并深入研究設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略背景。
原因是如果我們關(guān)注人們喜歡什么，我們就會(huì)失去注意力和精力。可用性測(cè)試將消除任何“喜歡”，并向您展示需要做什么。
我在哪兒?
我應(yīng)該在哪里開始?
他們把_____放在哪里了?
這一頁(yè)上最重要的東西是什么?
他們?yōu)槭裁催@么稱呼它?
那是廣告還是網(wǎng)站的一部分?
關(guān)鍵是，在使用你的產(chǎn)品時(shí)，我們腦海中浮現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題，都只會(huì)增加認(rèn)知負(fù)荷。它分散了我們對(duì)“我為什么在這里”和“我需要做什么”的注意力。通常，當(dāng)人們只是想知道這個(gè)按鈕是否可以點(diǎn)擊時(shí)，他們并不喜歡解謎。
每次你讓用戶點(diǎn)擊不工作的東西，或者它看起來(lái)像一個(gè)按鈕/鏈接，但它不是，這也會(huì)增加用戶的一堆問(wèn)題。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)樯a(chǎn)產(chǎn)品的人并不太關(guān)心產(chǎn)品。
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