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這10個(gè)不好用的微信設(shè)計(jì)，有哪些深層次的產(chǎn)品邏輯？

2018-7-23    資深UI設(shè)計(jì)者



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作為在即時(shí)通訊領(lǐng)域超越昔日霸主 qq，并成為第一大全民 app。微信在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域一直被奉為經(jīng)典享受著無數(shù)贊美和模仿追逐。


但是我們用戶在使用產(chǎn)品過程中，難免對(duì)微信的某些設(shè)計(jì)產(chǎn)生疑問，有的設(shè)計(jì)可以說脫離了我們對(duì)用戶體驗(yàn)的認(rèn)知。

為什么會(huì)這樣呢？是否在微信這些「不友好」的設(shè)計(jì)存在其背后的深層次的邏輯呢？

以下我舉例10個(gè)點(diǎn)來分析這些「不友好」設(shè)計(jì)以及它背后的設(shè)計(jì)產(chǎn)品邏輯（個(gè)人思考猜想）。

1. 點(diǎn)贊評(píng)論為何要聚合，增加一個(gè)操作層級(jí)

朋友圈點(diǎn)擊操作 icon，出現(xiàn)評(píng)論和點(diǎn)贊兩個(gè)操作按鈕。如果要點(diǎn)贊評(píng)論還要點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的點(diǎn)贊評(píng)論按鈕，為何不直接將點(diǎn)贊和評(píng)論按鈕放出來呢？

從用戶操作的性來看，現(xiàn)在的朋友圈這種設(shè)計(jì)方式不夠，多增加了一個(gè)操作路徑。微信這樣設(shè)計(jì)是有什么背后的深意和思考呢？

朋友圈的定位是分享生活，重點(diǎn)是分享而不是互動(dòng)，如果將點(diǎn)贊和評(píng)論的入口直接放出來的話，用戶互動(dòng)頻率變高，導(dǎo)致點(diǎn)贊者和評(píng)論者的特意的意圖性和含金量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如將兩個(gè)操作收起來的高。收起來的點(diǎn)贊評(píng)論所收到的贊美和互動(dòng)會(huì)讓分享者更真心實(shí)意，同時(shí)也減少了消息通知的無效打擾。這樣整個(gè)朋友圈互動(dòng)分享生態(tài)會(huì)變得更好。

2. 朋友圈為何不單獨(dú)為一個(gè)tab，而只是tab里面的一個(gè)模塊

在大眾用戶使用最多的兩個(gè)功能，一個(gè)就是對(duì)話，一個(gè)就是朋友圈了。但是朋友圈卻作為 tab3 中一個(gè)模塊，按照用戶高低頻操作來說，朋友圈完全可以另成為一個(gè)單獨(dú) tab 了。

微信為什么這么做呢？我覺得如果微信朋友圈作為一個(gè) tab 的話，那么微信真的變?yōu)榱艘粋€(gè)社交工具，而不是一種生活方式了。從格局緯度上說，生活方式的格局定義遠(yuǎn)高于社交工具。同時(shí)朋友圈作為一個(gè)模塊，可以很好的將一部分流量分發(fā)到購物、游戲、掃一掃及小程序等模塊中。

3. 購物、錢包、游戲商業(yè)盈利強(qiáng)的產(chǎn)品為何都只是tab的一個(gè)小模塊

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，幾乎所有產(chǎn)品的思路都是如何將產(chǎn)品做大，然后實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)盈利。在中國(guó)用戶流量最大的 app 上可以有無限的變現(xiàn)玩法，向游戲、購物、支付這些都是強(qiáng)盈利的產(chǎn)品，而微信卻只以 tab 中的列表展示給用戶，這似乎不符合商業(yè)邏輯。

如果將購物、游戲、支付再升一級(jí)進(jìn)行強(qiáng)化，那么微信給用戶的標(biāo)簽和定位不再是生活方式，而變成了一個(gè)單純的賣貨、游戲、支付平臺(tái)，這樣的話可能會(huì)影響微信牢不可破的用戶認(rèn)知和產(chǎn)品地位。

4. 朋友圈為何不支持gif

gif 圖通常是好玩有意思的圖，里面可以充滿各種梗，各種笑點(diǎn)。對(duì)于發(fā)朋友圈的人來說，發(fā) gif 圖是用戶一個(gè)較大的需求。

在考慮用戶分享者的需求時(shí)，也同時(shí)要考慮朋友圈瀏覽者的用戶，如果做了 gif 圖，那么用戶在瀏覽朋友圈的過程中，很容易被 gif 動(dòng)態(tài)所吸引干擾，影響瀏覽者瀏覽整個(gè)朋友圈的視覺焦點(diǎn)。有的用戶為了吸引用戶注意會(huì)故意發(fā)一些嘩眾取眾動(dòng)態(tài)圖，吸引微信好友重點(diǎn)關(guān)注，這樣會(huì)導(dǎo)致瀏覽者體驗(yàn)很差。

所以說用戶需求并不是都要做的，需要綜合考慮產(chǎn)品所有角色的所有需求和體驗(yàn)。

5. 通訊錄作為一個(gè)超低頻的需求，為何作為第二個(gè)tab

在微信寸土寸金的頁面上，作為第二個(gè) tab，無疑是代表著特別重要的地位，但是呢？這個(gè) tab 內(nèi)容都是和聯(lián)系人相關(guān)的。用戶進(jìn)入這個(gè)頁面操作的頻率很小，為什么要將這么重要的位置給予通訊錄聯(lián)系人呢？

歷史原因，早期的微信版本就是一個(gè)即時(shí)通訊的 app，所以聯(lián)系人顯得比較重要，作為 tab2 是很正確的，這樣更有即時(shí)聊天軟件的認(rèn)知。

隨著微信成熟之后，其他各個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)入，導(dǎo)致微信平臺(tái)的臃腫，為了避免微信產(chǎn)品的認(rèn)知和意識(shí)形態(tài)的改變，畢竟微信認(rèn)知還是要保留即時(shí)工具這個(gè)屬性，所以這個(gè) tab2 一直保留。

6. 微信號(hào)為什么不能修改

很多用戶第一次設(shè)置微信號(hào)時(shí)，隨意取了，例如前任的拼音、以前手機(jī)號(hào)、很長(zhǎng)隨意的字母等等，現(xiàn)在都有想改的需求。但是微信號(hào)只能設(shè)置一次，不允許修改。

  • 微信號(hào)如果可以隨意修改，那么和 qq 昵稱一樣了，不具有唯一性和識(shí)別性，整個(gè)后端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)會(huì)變得特別混亂。
  • 很多用戶會(huì)在好多地方留下微信號(hào)（二維碼）以此聯(lián)系，如果可以修改的話，那么留下的微信號(hào)（二維碼）可能會(huì)作廢，這樣很影響添加微信的成功率和體驗(yàn)，導(dǎo)致以后雙方添加為了保險(xiǎn)都不敢用微信添加好友而轉(zhuǎn)用 qq 添加好友了。

7. 我的-相冊(cè)為何不叫我的朋友圈

朋友圈鼓勵(lì)發(fā)相片，發(fā)相片比單純的發(fā)文字的動(dòng)態(tài)質(zhì)量更高，所以呢，我的-相冊(cè)為何不叫我的朋友圈，如果改為了我的朋友圈，則更偏向動(dòng)態(tài)發(fā)布。

8. 朋友圈為什么不支持分組查看

  • 實(shí)現(xiàn)朋友圈分組，首先需要對(duì)所有微信好友分組，這就需要改變微信添加好友操作邏輯，而且維護(hù)分組成本特別高，使用起來是災(zāi)難。
  • 大部分用戶查看朋友圈是打發(fā)時(shí)間的需求。所以朋友發(fā)的內(nèi)容對(duì)于他們來說，越多越好。增加分組功能，反而會(huì)降低內(nèi)容的數(shù)量，讓用戶需要很多操作才能看完所有內(nèi)容。
  • 對(duì)于內(nèi)容過濾的需求，已經(jīng)提供屏蔽某人功能。
  • 從內(nèi)容分發(fā)上來說，增加按組來查看內(nèi)容，很容易忽略掉其他分組的朋友產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。
  • 朋友圈分組，會(huì)導(dǎo)致很多的好友動(dòng)態(tài)無法被瀏覽到，影響朋友圈的數(shù)據(jù)，也影響朋友圈的互動(dòng)性。

9. 為什么群發(fā)僅限200人

很多人有群發(fā)需求，希望可以將所有的好友群發(fā)消息，但是微信只支持200人群發(fā)。

這里也涉及到兩種角色：群發(fā)者和接收者。

現(xiàn)在群發(fā)的使用場(chǎng)景：二維碼宣傳、點(diǎn)贊請(qǐng)求、過年群發(fā)，微商定目標(biāo)人群發(fā)廣告消息等等，這些對(duì)于接收者而言都是騷擾信息。

如果支持不限量群發(fā)，那么接收者的垃圾信息會(huì)變多，會(huì)被過度干擾。

10. 對(duì)話列表為何不能批量刪除

  • 如果可以批量刪除，則微信對(duì)話的整體活躍會(huì)降低，批量的話聊天列表都刪了，后續(xù)和被刪者主動(dòng)對(duì)話概率下降。
  • 刪除為謹(jǐn)慎操作，刪除后聊天記錄不在。

總結(jié)

微信的設(shè)計(jì)邏輯大體上都分為兩個(gè)方面：

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