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用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個著手點(diǎn)

2017-2-10    資深UI設(shè)計(jì)者

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想要做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),需要從那幾個方面入手呢?

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來到下半場,人口紅利逐漸減少作用的時候,相信用戶體驗(yàn)一定是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容之一了。良好的用戶體驗(yàn)不僅僅可以保證用戶的數(shù)量,同時也能夠保證優(yōu)秀的用戶粘度。那么,什么是用戶體驗(yàn)?zāi)兀?

用戶體驗(yàn),(英語:User Experience,簡稱UX),是涉及到一個人使用一個特定產(chǎn)品或系統(tǒng)或服務(wù)的有關(guān)行為、態(tài)度、與情緒。用戶體驗(yàn),包括實(shí)際、體驗(yàn)、情感、有意義、有價值的人機(jī)交流、和產(chǎn)品所有權(quán)方面的問題。此外,它包括系統(tǒng)方面,例如實(shí)用、易用性、和效率。用戶體驗(yàn)的一個人的感知可以被認(rèn)為一種主觀性的程度,這是關(guān)于對一個人的感知和相對于該系統(tǒng)的想法。用戶體驗(yàn)是動態(tài)的,因?yàn)樗遣粩喔男噪S著時間的推移,由于不斷變化的使用情況和變化到各個系統(tǒng),以及更廣泛的使用范圍內(nèi),其中它們都可以找到。

而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),則是以此概念為中心的一套設(shè)計(jì)流程。那么,想要做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),需要從那幾個方面入手呢?

1. 掌握用戶的核心需求

2. 在設(shè)計(jì)中留下彩蛋

3. 使用戶可以預(yù)測交互的結(jié)果

4. 全局在細(xì)節(jié)上的一致性

5. 方便測試的設(shè)計(jì)工具

掌握需求:

一個產(chǎn)品存在的意義就在于滿足用戶的需求。如何掌握產(chǎn)品對應(yīng)用戶的核心需求,無疑是至關(guān)重要的。對于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)來說,如果設(shè)計(jì)不能達(dá)到滿足用戶核心需求的效果,這個設(shè)計(jì)便是不成功的設(shè)計(jì)。掌握用戶核心需求的方法有哪些?最基礎(chǔ)的應(yīng)該就是用戶調(diào)查了。當(dāng)你需要完成一次用戶調(diào)查時,你需要正確的目標(biāo)群體、合適的調(diào)查形式以及明確的調(diào)查內(nèi)容。關(guān)于用戶調(diào)查更多的內(nèi)容可以閱讀《你是哪種設(shè)計(jì)師?》

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留下彩蛋:

首先要明確兩個概念:第一,彩蛋功能不是必要功能。即使用戶沒有找到彩蛋,也不會覺得產(chǎn)品在功能上的不盡人意。第二,彩蛋不要埋的太深。這不是在做游戲,埋得太深可能永遠(yuǎn)都沒有人知道,你的心思也就毫無意義了。彩蛋的意義,在與給用戶驚喜,進(jìn)而增強(qiáng)用戶對于產(chǎn)品的體驗(yàn)。這種驚喜會讓產(chǎn)品更加的吸引新用戶,讓老用戶在蜜月期過后仍然后機(jī)會體驗(yàn)到新鮮感。

預(yù)測結(jié)果:

如果說彩蛋是額外的驚喜,那么給用戶他們能預(yù)測到的交互結(jié)果則是取悅用戶、提高用戶體驗(yàn)的基本功。一個按鈕表達(dá)的意思要和實(shí)際點(diǎn)擊之后產(chǎn)生的結(jié)果是一樣的。確定就是確定,取消就是取消。不要試圖和用戶玩文字游戲,一旦激怒用戶,得不償失。這里還要提到的一點(diǎn)就是,不符合預(yù)期的交互結(jié)果和彩蛋是有差別的,就像驚嚇和驚喜存在著根本上的區(qū)別。

細(xì)節(jié)上保持一致性:

從全局上說,保持細(xì)節(jié)的一致性分為很多部分,細(xì)節(jié)方面主要包括顏色、字體等。其中,顏色和字體尤為重要。這兩項(xiàng)幾乎主導(dǎo)了用戶的視覺感受,從而決定了用戶體驗(yàn)的優(yōu)秀與否。如果在執(zhí)行切換跳轉(zhuǎn)之后,整個界面風(fēng)格突變,我相信大多數(shù)用戶是理解不了的。這些雖然是細(xì)節(jié),但在挑剔的用戶眼中會被無限放大,甚至成為他們放棄產(chǎn)品使用的重要原因。

設(shè)計(jì)工具:

針對設(shè)計(jì)師們側(cè)重的方向不同,這里列舉了一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)工具來應(yīng)對不同的使用場景。

界面設(shè)計(jì)工具:PS和AI仍然是設(shè)計(jì)師們最常用的工具。Sketch在Mac上也是搞的風(fēng)生水起,勢頭越來越高,相信Adobe也一定感受到了很大的壓力。如果你覺得這三款還是不夠用,OmniGraffle也是相當(dāng)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)工具。而且還帶有一丟丟的交互,雖然效果很有限,但還是挺有趣的。

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交互設(shè)計(jì)工具:說到交互設(shè)計(jì)工具,很多人首先會想到Axure。這款工具憑借著早期的開疆?dāng)U土,有著原型設(shè)計(jì)工具中最大的用戶數(shù)量。但是不得不承認(rèn),原型設(shè)計(jì)工具早已不是之前的一枝獨(dú)秀?,F(xiàn)在的工具主要分為兩類:第一類即是Mockplus等創(chuàng)造線框圖和交互,第二類是Flinto for Mac、InVision這種依托在圖像設(shè)計(jì)工具和文件上以創(chuàng)建熱區(qū)實(shí)現(xiàn)交互。

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總的來說,用戶體驗(yàn)還會是這一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重中之重。希望這篇文章能夠幫助大家提高用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的能力,大家一起共同進(jìn)步。

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