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做交互方案時(shí),請(qǐng)注意檢查這4個(gè)點(diǎn)

2017-1-10    周周

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編者按:本文總結(jié)的4個(gè)點(diǎn)都是新人做交互方案時(shí)容易遺漏的,看完可以查漏補(bǔ)缺,完善場(chǎng)景,建議閱讀。

作為一名交互設(shè)計(jì)師,到底什么程度才能算得上是“專業(yè)”?成為一名專業(yè)的設(shè)計(jì)師是否有方法與捷徑呢?答案是肯定的,但是今天我分享的內(nèi)容還不敢稱之為體系,只能說是幾個(gè)小小的經(jīng)驗(yàn)吧,希望能給正在奔向?qū)I(yè)路上的你有所啟發(fā)。

如果你是設(shè)計(jì)新人,可能你現(xiàn)在還沒有完全形成自己的思維模式,那么以下這幾點(diǎn)你就可以開始注意了,至少把這個(gè)幾點(diǎn)加入到你的考慮范圍內(nèi)是不會(huì)有錯(cuò)的!

大綱如下:

一、透過現(xiàn)象看本質(zhì)

二、正向閉環(huán)

三、逆向閉環(huán)

四、異常反饋

一、透過現(xiàn)象看本質(zhì)

雖然這句話已經(jīng)被很多人無數(shù)次的提及過,但真正能做到這一點(diǎn)的設(shè)計(jì)師其實(shí)并不多,尤其是沒有經(jīng)驗(yàn)的新人,為什么先說這一點(diǎn)呢,因?yàn)橹挥锌赐噶吮举|(zhì),你的方向才有可能是正確的,后面做的努力才不會(huì)白費(fèi)。

那到底什么樣的思維模式才能算是透過現(xiàn)象看本質(zhì)呢?

福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特曾經(jīng)說過這樣一句話:“如果我問我的用戶,他們只會(huì)說要一匹更快的馬”。

如果說“要一匹更快的馬”是一個(gè)設(shè)計(jì)需求,三種不同程度的設(shè)計(jì)師分別會(huì)這樣想:

1. 糟糕的設(shè)計(jì)師:馬的奔跑速度本來就是天生的啊,怎么可能讓它更快呢?這是一個(gè)無理的需求,真是沒事找事!

2. 普通的設(shè)計(jì)師:如何能讓馬跑的更快呢?我要嘗試給幾種方案,給馬吃更好的飼料、減輕馬鞍的重量、增加馬鞭對(duì)馬的疼痛感達(dá)到增加刺激的效果······

3. 優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師:用戶為什么會(huì)要一匹更快的馬呢?其實(shí)無非就是想要更快的到達(dá)目的地,那我是否能換一種工具來直接取代馬呢?比如說汽車。

我們很容易就看出三種不同思維模式的區(qū)別,優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)通過需求的表層現(xiàn)象去思考本質(zhì),了解本質(zhì)需求后才能夠創(chuàng)造出更有價(jià)值的創(chuàng)意與設(shè)計(jì),而亨利·福特也正因?yàn)橛辛诉@種思維模式,才有了偉大的福特公司。

二、正向閉環(huán)

我們?cè)僮鋈魏螐?fù)雜的功能時(shí),最好先只考慮一個(gè)正常的、無間斷的正向使用流程,因?yàn)檫@樣你的思路才能夠保證足夠的清晰。而在整個(gè)環(huán)節(jié)中,我們經(jīng)常會(huì)疏漏一些場(chǎng)景,使得整個(gè)流程沒有閉環(huán),舉個(gè)例子:

我們?cè)谧鑫⑿欧窒淼墓δ軙r(shí),會(huì)做如下幾個(gè)頁(yè)面

uisdc-cai-201701121

而一些新人可能會(huì)忘記考慮分享后的顯示頁(yè)面,如下圖:

uisdc-cai-201701122

從而導(dǎo)致一個(gè)正向操作流程沒有形成閉環(huán),這也是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)疏忽的地方。所以在做頁(yè)面設(shè)計(jì)的時(shí)候,不能單單只是做頁(yè)面的布局與排版,而是首先考慮整個(gè)操作是否形成閉環(huán)。

三、逆向閉環(huán)

這一點(diǎn)是之前從一位同事那里學(xué)到的,和大家分享一下,我們先舉個(gè)例子:如果有一個(gè)掃碼申請(qǐng)加入群聊的功能需求,你會(huì)怎么做?

我們來看下面這個(gè)方案:

uisdc-cai-201701123

1.掃碼過后出現(xiàn)申請(qǐng)入群的頁(yè)面,2.點(diǎn)擊“申請(qǐng)入群”后,按鈕狀態(tài)變成“申請(qǐng)已發(fā)出”。

看起來似乎沒什么問題。但是如果我們反向來推倒:群主如果答應(yīng)我,那我可以直接進(jìn)入群聊,如果拒絕也會(huì)提示我已被群主拒絕,但是,如果群主沒有給出反饋呢?群主沒有同意也沒有拒絕,也就是說服務(wù)器是沒有接受任何指示信息,那用戶下次再掃碼進(jìn)來依然還是“申請(qǐng)已發(fā)出”的狀態(tài),不會(huì)有任何變化,所以通過反向推到后我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)方案是不可行的。

我們需要將設(shè)計(jì)方案改為:點(diǎn)擊“申請(qǐng)入群”后,此頁(yè)面不變,而是進(jìn)入新的狀態(tài)頁(yè)面,告知用戶申請(qǐng)已發(fā)出,即使在群主忽略的情況下,用戶再次掃碼進(jìn)來,還可以點(diǎn)擊申請(qǐng)入群,再次發(fā)出申請(qǐng)讓群主接收。

上面這個(gè)案例告訴我們?cè)谀承﹫?chǎng)景下考慮方案時(shí)不僅需要考慮正向路徑,還需要考慮反向路徑,來讓整個(gè)流程真正的形成雙向閉環(huán)。

四、異常狀態(tài)

這個(gè)狀態(tài)在字面上是很容易理解的,也是交互設(shè)計(jì)師必須要考慮的情況之一,作為一名新手設(shè)計(jì)師,經(jīng)常會(huì)被其它人問道:“操作失敗的情況有考慮嗎?”  “如果網(wǎng)絡(luò)不好、數(shù)據(jù)加載失敗的情況有考慮嗎······

所以為了不讓別人把自己?jiǎn)柕?,我們?cè)谧龇桨傅臅r(shí)候一定要把所有可能發(fā)生異常狀態(tài)的場(chǎng)景全部考慮清楚,這樣才能在每次的評(píng)審中處于不敗之地!

以上這些內(nèi)容是自己在工作中積累的一些小經(jīng)驗(yàn),暫時(shí)還談不上什么體系,因?yàn)樽约寒吘故亲鲆曈X的,關(guān)于交互也只是略懂一二,只是希望能夠?qū)π氯擞幸恍﹩l(fā),希望大家在思維模式上能有所進(jìn)步,如有不對(duì)之處,歡迎一起討論交流!、

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