2016-10-24 周周
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@可風f ：最近半年因為機緣巧合我從交互設計師變成了產(chǎn)品經(jīng)理，加入了獵豹清理大師項目并負責海外市場的一些新功能。雖然我之前一直說起產(chǎn)品頭頭是道，但是真的做起來還是壓力山大。并且因為事業(yè)群改制和團隊重組，只能自己一個人從頭做起慢慢摸索，上半年光顧著加班了沒時間寫文章。好在現(xiàn)在負責的產(chǎn)品從零到千萬日活開始穩(wěn)定下來，自己也有了足夠時間和信心去思考總結半年的收獲。
因為身邊有過轉產(chǎn)品想法的同學比較多，自己也認識很多小伙伴是新人產(chǎn)品經(jīng)理，所以今天想先和大家探討一下如果要一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理、從設計思維轉變?yōu)?/span>產(chǎn)品思維，需要面對的幾個挑戰(zhàn)。
首先解釋下什么是設計思維？設計師的工作是在產(chǎn)品的交互和視覺層面提供合適的解決方案，所以設計師會先確定用戶是誰，然后了解用戶的使用場景，最后根據(jù)目標去思考用戶體驗好的解決方案。這個思維的架構套在產(chǎn)品經(jīng)理上也同樣適用，但是其中的內容就發(fā)生了很大的變化。產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作是：
這個定義帶來的改變就非常的多了，比如說
設計師或者研發(fā)通常會關注在產(chǎn)品的實現(xiàn)層面上，但是產(chǎn)品經(jīng)理會關注在產(chǎn)品的業(yè)務層面上。比如你是QQ視頻的產(chǎn)品經(jīng)理，為了達到管理層制定的美劇類目30%流量份額的目標，那可能最讓你牽掛的不是開發(fā)什么功能，而是如何獲得某個熱劇的版權或者通過合作建立版權共享機制。又或者你是某二次元社區(qū)的產(chǎn)品經(jīng)理，為了提升社區(qū)的活躍和粘性，你可能想的不僅僅是簡單加個彈幕視頻功能，而是如何把合適的一群人篩選出來并且建立獨特的社區(qū)文化。
再比如我們公司有一種職位叫商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，顧名思義就是負責產(chǎn)品商業(yè)化的，他們的工作就是在不同的產(chǎn)品中去思考怎么賺錢，怎么加廣告的?？汕f不要小瞧這個工作，他們要挖掘產(chǎn)品中合適的廣告場景，需要打通廣告上游和下游投放的關系，還需要設計廣告的深度學習體制，甚至有時候要因為廣告政策要去和外部打點各種關系，這一種工作有的人一扎就研究了好幾年。
所以當產(chǎn)品經(jīng)理在思考怎么做的時候出發(fā)點絕對不是功能是什么或者按鈕擺哪里，而是如何打通業(yè)務、獲得資源甚至建立生態(tài)，從而最終達到產(chǎn)品目標。
之前做設計師的時候我考慮的就是做正確的設計，比如需求提過來后我會認真的研究分析最后給出我認為合理的方案，這個”正確的設計”可能是我對這個產(chǎn)品構思的理想狀況。但是在產(chǎn)品經(jīng)理眼里卻不是這樣，有的太超前，有的實現(xiàn)成本太高，有的可能甚至只是我眼里想要的設計成就而已，之前遇到這種情況我都會和產(chǎn)品經(jīng)理大吵一架。
那么對于產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣的呢？首先考慮的就是正確的時機，比如我們做工具產(chǎn)品一直就在思考如何內容化，利用龐大的流量資源轉變成高的停留時長。幾年前做PC時就在思考如何把瀏覽器變成一個新聞閱讀平臺，但是當時并不像現(xiàn)在有足夠的原創(chuàng)內容爆發(fā)和大數(shù)據(jù)技術背景，大部分內容都把持在傳統(tǒng)媒體和幾個老編輯門戶巨頭手中，所以我們當時頂多加加天氣預報功能。
第二個就是用正確的方式。前兩天聽微信支付的老大分享說同樣是搶占線下支付，微信在團隊和資源都弱勢的情況下是如何與支付寶拼的？答案就是社交，一方面把支付游戲化利用紅包打通用戶，另外一方面是把支付自媒體化利用支付后關注公眾號的誘惑打通商戶，同樣是一個事情微信結合自身的特點找到了正確的打法。
所以做成功一款產(chǎn)品不但要更考驗產(chǎn)品經(jīng)理對自身路徑的思考和創(chuàng)新，還有對時機和形勢的眼光和勇氣等。
產(chǎn)品經(jīng)理在團隊管理的本質中是幫助！第一是幫助大家充分理解產(chǎn)品目標和需要做的事情，第二是在做的過程中不斷的糾正答疑、啟發(fā)思路甚至討論妥協(xié)方案，第三是當團隊合作出現(xiàn)卡殼的時候需要去促成問題的解決。所以我在團隊內經(jīng)常做的事情就是需求宣講、晨會進度討論、隨叫隨到的答疑、組織頭腦風暴等，但是我本身不會親自做或指點任何設計的事情（實在沒資源除外）。產(chǎn)品經(jīng)理在團隊溝通的過程中應該堅守”目標”，比如這個設計方案我認為符合了我的需求目標它就是對的，如果沒有符合需求目標我就說出來為什么，而不是指點設計本身的好壞，如果實在要說也要是啟發(fā)式的發(fā)表看法。
另外一個方面就是產(chǎn)品經(jīng)理在團隊中要把關注焦點放在最近產(chǎn)品重要的事情上，不能因為我是設計出身的產(chǎn)品經(jīng)理我就特別關注設計，我是研發(fā)出身的產(chǎn)品經(jīng)理就把產(chǎn)品的代碼抓的特別好。如果產(chǎn)品在爆發(fā)期性能和效率卻更不上，產(chǎn)品經(jīng)理自然是要去把精力花在與研發(fā)團隊配合重構等事情上，如果產(chǎn)品在運營上一直無法提供用戶需要的內容，那產(chǎn)品經(jīng)理也要去和運營團隊配合思考如何解決這個問題。
我們鼓勵所有團隊成員都有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，但是對其他人來說這是鼓勵，對產(chǎn)品經(jīng)理來說這是本職義務，因為產(chǎn)品經(jīng)理是為某個產(chǎn)品的結果負根本責任的人（包括小功能也算作一種形態(tài)的產(chǎn)品）。
我們團隊之前出過一個事故，研發(fā)出了一個bug 但是測試檢查通過上線了，導致公司商業(yè)上的損失。雖然這件事情是測試的疏漏而且產(chǎn)品經(jīng)理在每個節(jié)點都正常的跟進，但是最終出來擔責的還是產(chǎn)品經(jīng)理。還有一件事情是我們有一個版本帶了一個bug出去，我正常安排研發(fā)下個版本修復這個問題，但是還是被領導狠狠批評了一遍并且要求我啟動產(chǎn)品角度的修復預案。之前我還比較委屈，認為自己的產(chǎn)品方案、需求輸出和項目跟進都做到位了所以這不是我的責任。但是隨后和領導溝通以及自己做的深入才慢慢理解到：
我之前做設計的時候多多少少更看重的是自己的”設計作品”，比如設計想法和專業(yè)性是否思考全面質量水平高等，內部考核標準（我們是獨立部門）也非?？粗卦O計能力本身。另外和一些研發(fā)同學聊也會有這種心態(tài)，反正到哪都有研發(fā)缺口，自身能力提高才是最重要的，我認為這是一種合理正確的專業(yè)態(tài)度。但是產(chǎn)品經(jīng)理就不能這樣了，如果一個產(chǎn)品經(jīng)理只做到自己專業(yè)性的一面比如做一個好的策劃案，寫一份詳盡的需求原型或及時跟進項目節(jié)點那是遠遠不夠的。產(chǎn)品經(jīng)理要把自己的工作看成一次次小小的創(chuàng)業(yè)，為了達到這些小小的創(chuàng)業(yè)目標，產(chǎn)品經(jīng)理需要突破自己的界限劃分以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和思維去看待問題，這樣才可能帶領產(chǎn)品突破最終成功。
最后總結一下：
這是我認為產(chǎn)品經(jīng)理和其他角色區(qū)分的明顯特質，也是產(chǎn)品思維建立所需要的基礎。當然我還是產(chǎn)品新人，有什么地方說的不嚴謹歡迎大家提建議和討論。
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