2014-6-4 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編
轉(zhuǎn)載藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.wnxcall.com )是一家專(zhuān)注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供有效的 BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶(hù)體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
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提起“用戶(hù)體驗(yàn)”四個(gè)字,可能會(huì)有人一團(tuán)霧水,覺(jué)得用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)筐,什么都可以裝。但實(shí)際上,用戶(hù)體驗(yàn)就在我們身邊,越是成功的企業(yè),距離用戶(hù)體驗(yàn)越近。在業(yè)界,MS的軟件無(wú)疑是最人性化,最易用的,它的OS并不比別人的好,但是更貼近大眾生活。Google的創(chuàng)新能力無(wú)人能及,推出的產(chǎn)品連連叫好,因?yàn)樗⒅赜脩?hù)體驗(yàn)。記得IBM的展廳都是“ThickPad體驗(yàn)中心”。軟件的服務(wù)對(duì)象就是用戶(hù),只有撇去開(kāi)發(fā)者,測(cè)試者的身份,以用戶(hù)的角度去審視軟件,不斷改良,才能讓軟件具有更好的用戶(hù)體驗(yàn)。
在我們的主觀意識(shí)里,用戶(hù)體驗(yàn)(User Experience)是一種在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的主觀感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶(hù)群體來(lái)講,其用戶(hù)體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。新競(jìng)爭(zhēng)力在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐中曾提到計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,以用戶(hù)為中心、以人為本越來(lái)越得到重視,用戶(hù)體驗(yàn)也因此被稱(chēng)做創(chuàng)新2.0模式的精髓。如今,在中國(guó)面向知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新2.0,甚至3.0,正在將用戶(hù)體驗(yàn)作為創(chuàng)新機(jī)制之首。
用戶(hù)體驗(yàn)不僅真實(shí)存在,而且被定義為ISO標(biāo)準(zhǔn)。將用戶(hù)體驗(yàn)定義為 “人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。通俗來(lái)講就是“這個(gè)東西好不好用,用起來(lái)方不方便”。因此,用戶(hù)體驗(yàn)不僅是主觀的,且更注重實(shí)際應(yīng)用。即用戶(hù)在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受。
這說(shuō)明三個(gè)因素正影響用戶(hù)體驗(yàn),即:系統(tǒng)、用戶(hù)和使用環(huán)境。一個(gè)人在使用某個(gè)系統(tǒng)時(shí)候的感受。不僅在于系統(tǒng)的性能,還有系統(tǒng)所帶來(lái)的愉悅度和價(jià)值感。
近些年來(lái),隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在移動(dòng)和圖形技術(shù)等方面取得的進(jìn)展,已經(jīng)使得人機(jī)交互(HCI)技術(shù)滲透到人類(lèi)活動(dòng)的幾乎所有領(lǐng)域。這導(dǎo)致了一個(gè)巨大轉(zhuǎn)變,系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)價(jià)從單純的可用性工程,擴(kuò)展到范圍更豐富的用戶(hù)體驗(yàn)。這使得用戶(hù)體驗(yàn)(用戶(hù)的主觀感受、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等方面)在人機(jī)交互技術(shù)發(fā)展過(guò)程中受到了相當(dāng)?shù)闹匾?,其關(guān)注度與傳統(tǒng)的三大可用性指標(biāo)(即效率,效益和基本主觀滿(mǎn)意度)。
而對(duì)于企業(yè)信息化產(chǎn)品來(lái)說(shuō),產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須融入“互動(dòng)的世界”,用戶(hù)體驗(yàn)就是產(chǎn)品提供商提供了一個(gè)平臺(tái),以期覆蓋所有利益相關(guān)者的利益──使軟件容易使用、有價(jià)值,并且能夠使瀏覽者樂(lè)在其中。
隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)元素等等,都已成為一個(gè)勢(shì)在必行的趨勢(shì),如果你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還沒(méi)涉及這些元素,未來(lái)將有可能被淘汰出局。
這也是企業(yè)信息化當(dāng)中,經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的應(yīng)用創(chuàng)新精神,要以用戶(hù)為中心,置身用戶(hù)應(yīng)用環(huán)境的變化,通過(guò)研發(fā)人員與用戶(hù)的互動(dòng)挖掘需求,通過(guò)用戶(hù)參與創(chuàng)意提出到技術(shù)研發(fā)與驗(yàn)證的全過(guò)程,發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)與潛在需求,通過(guò)各種創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品,推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。
應(yīng)用創(chuàng)新要求建立暢通的創(chuàng)新服務(wù)體系,為技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)提供最貼近市場(chǎng)和用戶(hù)需求的信息,推動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新,并進(jìn)一步提供技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力。同時(shí),技術(shù)研發(fā)方通過(guò)以應(yīng)用為核心,進(jìn)行技術(shù)集成創(chuàng)新,培養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、研發(fā)能力,逐步向產(chǎn)業(yè)上游發(fā)展,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代,提升整個(gè)行業(yè)科技水平。最終達(dá)到產(chǎn)品的有用、易用、友好。
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